多項選擇題客戶管理的原則有（）

A.動態(tài)管理
B.重點管理
C.綜合管理
D.專人管理


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1.單項選擇題在進出口貿(mào)易中，（）是導(dǎo)致客戶流失的主要原因。

A、商品價格
B、微妙事件處理不當(dāng)
C、商品品質(zhì)達不到客戶要求
D、服務(wù)無法滿足客戶所需

4.單項選擇題以（）作為標(biāo)準(zhǔn)，可以將客戶劃分為：現(xiàn)有客戶、潛在客戶；歷史客戶、競爭者客戶等。

A、根據(jù)客戶與企業(yè)的關(guān)系進行分類
B、根據(jù)客戶對企業(yè)的價值進行分類
C、按客戶信用度
D、按客戶忠誠度

5.單項選擇題在以下客戶調(diào)查的方法中，（）是費用最低但可靠性最小的。

A、人員走訪
B、電話調(diào)查
C、郵件調(diào)查
D、集點人群發(fā)

6.單項選擇題（）是指貿(mào)易公司在初步情況分析的基礎(chǔ)上小范圍的就調(diào)查的內(nèi)容征詢意見，縮小調(diào)查的范圍，集中調(diào)查的重點。

A、預(yù)備調(diào)查
B、正式調(diào)查
C、非正式調(diào)查
D、抽樣調(diào)查

7.單項選擇題進出口貿(mào)易公司的客戶以（）為主。

A、企業(yè)
B、個人
C、銀行
D、以上均不正確

8.單項選擇題以下不屬于進出口貿(mào)易客戶管理的基本流程的是（）。

A、客戶調(diào)查
B、客戶談判
C、客戶細分
D、客戶流失分析