A.領(lǐng)導(dǎo)是管理的職能活動之一
B.一個領(lǐng)導(dǎo)者必然是管理者
C.兩者沒有關(guān)系
D.管理就是領(lǐng)導(dǎo)

A.先有"信"后有"誠"
B.先有"誠"后有"信"
C."誠"和"信"沒有邏輯關(guān)系
D."誠"和"信"不分先后

A.不允許自己做有損于本職業(yè)的事情
B.不容忍他人做有損于自身職業(yè)的行為
C.給自己和他人的職業(yè)行為不做任何約束
D.既不允許自己做有損于本職業(yè)的事情，也不容忍他人做有損于自身職業(yè)的行為

A.超額的利潤
B.有生命力的企業(yè)文化
C.合理的利潤
D.企業(yè)的管理制度

A.職業(yè)是上帝的天職
B.職業(yè)是追逐利潤至上的途徑
C.職業(yè)是追求個人成功的途徑
D.職業(yè)是實現(xiàn)自我價值的途徑

A.顧客
B.員工
C.股東
D.供應(yīng)商、政府和社會團(tuán)體

A.調(diào)整行業(yè)內(nèi)從業(yè)人員之間的人際關(guān)系
B.調(diào)整行業(yè)之間從業(yè)人員的人際關(guān)系
C.調(diào)整行業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員之間及其與社會其他各方面的人際關(guān)系
D.調(diào)整行業(yè)與社會其他各方面之間的關(guān)系

A.管理者自己完成工作
B.讓別人來完成工作
C.通過他人并同他人一起來完成工作
D.計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制

A.核心價值觀
B.敬業(yè)精神
C.規(guī)章制度
D.企業(yè)文化

A.在確定客戶服務(wù)水平的前提下，使成本最小化
B.在企業(yè)可承擔(dān)的成本前提下，確定可達(dá)到的服務(wù)水平
C.在追求最高的客戶服務(wù)水平前提下，確定成本
D.客戶服務(wù)水平和成本控制是獨立的兩件事