A.設(shè)立高效的管理機(jī)構(gòu)
B.建立高素質(zhì)的員工隊(duì)伍
C.制定嚴(yán)格的管理制度
D.實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理
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A.構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力
B.實(shí)施服務(wù)外包策略
C.進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造
D.實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理
A.客戶(hù)需求多樣化
B.客戶(hù)價(jià)值多元化
C.客戶(hù)收入增加化
D.客戶(hù)行為個(gè)性化
A.信息化
B.城市化
C.工業(yè)化
D.產(chǎn)業(yè)化
A.提供的產(chǎn)品
B.提供的服務(wù)
C.創(chuàng)造的價(jià)值
D.創(chuàng)造的利益
A.D類(lèi)客戶(hù)
B.C類(lèi)客戶(hù)
C.B類(lèi)客戶(hù)
D.A類(lèi)客戶(hù)
A.贏信賴(lài)得客戶(hù)的與合作
B.硬的競(jìng)爭(zhēng)者的信賴(lài)與合作
C.贏得政府的信賴(lài)與合作
D.贏得公眾的信賴(lài)與合作
A.客戶(hù)的忠誠(chéng)度極高
B.客戶(hù)以最低價(jià)購(gòu)物
C.發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的需求
D.客戶(hù)需求的滿(mǎn)足
A.人員價(jià)值
B.質(zhì)量?jī)r(jià)值
C.使用價(jià)值
D.形象價(jià)值
A.10%構(gòu)成最高層的客戶(hù)
B.20%構(gòu)成最高層的客戶(hù)
C.30%構(gòu)成最高層的客戶(hù)
D.40%構(gòu)成最高層的客戶(hù)
A.客戶(hù)價(jià)值的基礎(chǔ)
B.客戶(hù)價(jià)值的本質(zhì)
C.客戶(hù)價(jià)值的前提
D.客戶(hù)價(jià)值的核心
最新試題
市場(chǎng)導(dǎo)向行為觀認(rèn)為“以顧客為中心”是市場(chǎng)導(dǎo)向的核心環(huán)節(jié),組織部門(mén)協(xié)調(diào)一致具有重要意義。其中,組織針對(duì)市場(chǎng)信息所采取的應(yīng)對(duì)行動(dòng)稱(chēng)為()
下列對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的描述何者有誤?()
以下哪一項(xiàng)是銷(xiāo)售波研究的優(yōu)勢(shì)()
在()中,公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品,經(jīng)常會(huì)暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問(wèn)題,從而使公司關(guān)注客戶(hù)培訓(xùn)和服務(wù)需求。
()是指一個(gè)人對(duì)其它人的態(tài)度或者購(gòu)買(mǎi)意愿所產(chǎn)生的影響。
如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)某明星代言的產(chǎn)品,是借此與該明星建立聯(lián)系,從而通過(guò)明星形象來(lái)實(shí)現(xiàn)理想中的自我概念,這是受到參照群體的()影響。
許多年輕消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),會(huì)受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。
營(yíng)銷(xiāo)中介是指幫助企業(yè)銷(xiāo)售、促銷(xiāo)并將產(chǎn)品送達(dá)最終購(gòu)買(mǎi)者的機(jī)構(gòu)。下列()不屬于營(yíng)銷(xiāo)中介。
在消費(fèi)品市場(chǎng)測(cè)試中,公司試圖估計(jì)四個(gè)變量,這四個(gè)變量分別是試驗(yàn)、第一次重復(fù)購(gòu)買(mǎi)、采購(gòu)和()
在戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程中,制定新業(yè)務(wù)計(jì)劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項(xiàng)屬于密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略的一種。