單項(xiàng)選擇題公司的利益有實(shí)質(zhì)利益和關(guān)系利益之分,關(guān)系營(yíng)銷的基本目標(biāo)是()

A.贏信賴得客戶的與合作
B.硬的競(jìng)爭(zhēng)者的信賴與合作
C.贏得政府的信賴與合作
D.贏得公眾的信賴與合作


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1.單項(xiàng)選擇題客戶滿意的關(guān)鍵條件是()

A.客戶的忠誠(chéng)度極高
B.客戶以最低價(jià)購物
C.發(fā)現(xiàn)客戶的需求
D.客戶需求的滿足

2.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品、商標(biāo)等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價(jià)值是()

A.人員價(jià)值
B.質(zhì)量?jī)r(jià)值
C.使用價(jià)值
D.形象價(jià)值

3.單項(xiàng)選擇題在客戶金字塔模型中,公司最有價(jià)值的客戶是()

A.10%構(gòu)成最高層的客戶
B.20%構(gòu)成最高層的客戶
C.30%構(gòu)成最高層的客戶
D.40%構(gòu)成最高層的客戶

4.單項(xiàng)選擇題客戶對(duì)與某公司交互過程和結(jié)果的主觀感知是()

A.客戶價(jià)值的基礎(chǔ)
B.客戶價(jià)值的本質(zhì)
C.客戶價(jià)值的前提
D.客戶價(jià)值的核心

5.單項(xiàng)選擇題目前,比較流行和具有代表性的客戶終生價(jià)值預(yù)測(cè)方法為客戶事件預(yù)測(cè)法和()

A.利潤(rùn)流失計(jì)算法
B.成本流失計(jì)算法
C.客戶流失計(jì)算法
D.人員流失計(jì)算法

6.單項(xiàng)選擇題成功的關(guān)系營(yíng)銷要求在關(guān)系營(yíng)銷計(jì)劃過程中同時(shí)考慮交互過程、對(duì)話過程和價(jià)值過程,其中()

A.交互過程是核心,是要害過程
B.對(duì)話過程是核心,是要害過程
C.價(jià)值過程是關(guān)系營(yíng)銷的溝通側(cè)面
D.價(jià)值過程是核心,是要害過程

7.單項(xiàng)選擇題在產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷領(lǐng)域提出關(guān)系營(yíng)銷概念的學(xué)者是()

A.菲利普·科特勒
B.邁克爾·杰克遜
C.邁克爾·波特
D.巴巴拉·本德·杰克遜

9.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品開發(fā)過程,產(chǎn)品成本具有決定性階段是()

A.構(gòu)想階段
B.產(chǎn)品概念形成和測(cè)試階段
C.營(yíng)銷規(guī)劃階段
D.產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)階段

10.單項(xiàng)選擇題需求彈性不是始終如一具有()的定價(jià)策略.

A.客觀性
B.主觀性
C.主動(dòng)性
D.被動(dòng)性

最新試題

當(dāng)消費(fèi)者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時(shí),消費(fèi)者比較可能采?。ǎ?。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

山東煙臺(tái)的果農(nóng)將不同尺寸大小和不同質(zhì)量的蘋果進(jìn)行分裝,并將高質(zhì)量和大尺寸的蘋果裝進(jìn)高級(jí)禮盒中,這種包裝策略屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

產(chǎn)品價(jià)格比一般日用品貴,消費(fèi)者對(duì)同類產(chǎn)品會(huì)進(jìn)行比較后才決定購買的消費(fèi)品類型屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

許多退休人士覺得自己年輕時(shí)忙于工作,無暇出外旅行,因此退休后就產(chǎn)生了想外出旅游來彌補(bǔ)遺憾的想法。這種補(bǔ)償性消費(fèi)是屬于下列()影響因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是指企業(yè)無償提供資金、產(chǎn)品、設(shè)備、設(shè)施和免費(fèi)服務(wù)等形式支持社會(huì)事業(yè)和公益活動(dòng),提升企業(yè)形象的營(yíng)銷活動(dòng)過程。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷中介是指幫助企業(yè)銷售、促銷并將產(chǎn)品送達(dá)最終購買者的機(jī)構(gòu)。下列()不屬于營(yíng)銷中介。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對(duì)企業(yè)造成一些原物料價(jià)格變化的影響或是帶來新的市場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)。有關(guān)全球自然環(huán)境的動(dòng)向描述,下列()有誤。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)從事不同地區(qū)和國(guó)家的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),可能會(huì)受到當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化環(huán)境所影響,必須通過相關(guān)調(diào)研來做出適宜的營(yíng)銷決策。下列()不屬于社會(huì)文化因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在消費(fèi)品市場(chǎng)測(cè)試中,公司試圖估計(jì)四個(gè)變量,這四個(gè)變量分別是試驗(yàn)、第一次重復(fù)購買、采購和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是一種消費(fèi)者測(cè)試,包含了將產(chǎn)品在公司內(nèi)部使用,看看它如何在不同應(yīng)用中發(fā)揮作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題