單項(xiàng)選擇題客戶滿意的關(guān)鍵條件是()

A.客戶的忠誠度極高
B.客戶以最低價(jià)購物
C.發(fā)現(xiàn)客戶的需求
D.客戶需求的滿足


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1.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品、商標(biāo)等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價(jià)值是()

A.人員價(jià)值
B.質(zhì)量價(jià)值
C.使用價(jià)值
D.形象價(jià)值

2.單項(xiàng)選擇題在客戶金字塔模型中,公司最有價(jià)值的客戶是()

A.10%構(gòu)成最高層的客戶
B.20%構(gòu)成最高層的客戶
C.30%構(gòu)成最高層的客戶
D.40%構(gòu)成最高層的客戶

3.單項(xiàng)選擇題客戶對與某公司交互過程和結(jié)果的主觀感知是()

A.客戶價(jià)值的基礎(chǔ)
B.客戶價(jià)值的本質(zhì)
C.客戶價(jià)值的前提
D.客戶價(jià)值的核心

4.單項(xiàng)選擇題目前,比較流行和具有代表性的客戶終生價(jià)值預(yù)測方法為客戶事件預(yù)測法和()

A.利潤流失計(jì)算法
B.成本流失計(jì)算法
C.客戶流失計(jì)算法
D.人員流失計(jì)算法

5.單項(xiàng)選擇題成功的關(guān)系營銷要求在關(guān)系營銷計(jì)劃過程中同時(shí)考慮交互過程、對話過程和價(jià)值過程,其中()

A.交互過程是核心,是要害過程
B.對話過程是核心,是要害過程
C.價(jià)值過程是關(guān)系營銷的溝通側(cè)面
D.價(jià)值過程是核心,是要害過程

6.單項(xiàng)選擇題在產(chǎn)業(yè)營銷領(lǐng)域提出關(guān)系營銷概念的學(xué)者是()

A.菲利普·科特勒
B.邁克爾·杰克遜
C.邁克爾·波特
D.巴巴拉·本德·杰克遜

8.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品開發(fā)過程,產(chǎn)品成本具有決定性階段是()

A.構(gòu)想階段
B.產(chǎn)品概念形成和測試階段
C.營銷規(guī)劃階段
D.產(chǎn)品實(shí)體開發(fā)階段

9.單項(xiàng)選擇題需求彈性不是始終如一具有()的定價(jià)策略.

A.客觀性
B.主觀性
C.主動(dòng)性
D.被動(dòng)性

10.單項(xiàng)選擇題決定產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期根本因素()

A.技術(shù)
B.市場供求
C.消費(fèi)者態(tài)度
D.信息

最新試題

山東煙臺(tái)的果農(nóng)將不同尺寸大小和不同質(zhì)量的蘋果進(jìn)行分裝,并將高質(zhì)量和大尺寸的蘋果裝進(jìn)高級禮盒中,這種包裝策略屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)是銷售波研究的優(yōu)勢()

題型:單項(xiàng)選擇題

自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對企業(yè)造成一些原物料價(jià)格變化的影響或是帶來新的市場發(fā)展機(jī)會(huì)。有關(guān)全球自然環(huán)境的動(dòng)向描述,下列()有誤。

題型:單項(xiàng)選擇題

一些公司可能會(huì)推遲他們的新產(chǎn)品發(fā)布直到競爭者承擔(dān)了培養(yǎng)市場的成本,這種進(jìn)入方式叫做()

題型:單項(xiàng)選擇題

()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實(shí)現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

題型:單項(xiàng)選擇題

在()中,公司的技術(shù)人員觀察顧客如何使用產(chǎn)品,經(jīng)常會(huì)暴露出一些意料之外的安全和服務(wù)方面的問題,從而使公司關(guān)注客戶培訓(xùn)和服務(wù)需求。

題型:單項(xiàng)選擇題

企業(yè)從事不同地區(qū)和國家的營銷活動(dòng)時(shí),可能會(huì)受到當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化環(huán)境所影響,必須通過相關(guān)調(diào)研來做出適宜的營銷決策。下列()不屬于社會(huì)文化因素。

題型:單項(xiàng)選擇題

許多國外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫,例如顧客前來購買商品,給予顧客最大的購物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費(fèi)送貨到家。以上描述是屬于()營銷組合要素。

題型:單項(xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者愿意嘗試購買或使用某產(chǎn)品,是因?yàn)槭艿较矏勖餍堑拇杂绊?,這種參照群體是屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題

()是指一個(gè)人對其它人的態(tài)度或者購買意愿所產(chǎn)生的影響。

題型:單項(xiàng)選擇題