A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B.運(yùn)營主管
C.客戶經(jīng)理
D.客服經(jīng)理
E.柜員
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A.依法合規(guī)原則
B.不介入糾紛原則
C.維護(hù)銀行自身合法權(quán)益原則
D.不損害客戶合法權(quán)益原則
E.為客戶保密原則
A.違規(guī)代客理財
B.違規(guī)代客操作和代客保管重要物品
C.誤導(dǎo)銷售
D.強(qiáng)制捆綁銷售
A.引導(dǎo)工行客戶在工行系統(tǒng)外購買產(chǎn)品
B.沒有通過工行客戶經(jīng)理,私自與工行客戶聯(lián)系和銷售產(chǎn)品
C.在工行渠道推介銷售未經(jīng)工行入圍允許代理銷售的產(chǎn)品
D.未經(jīng)工行允許在非指定銷售區(qū)域內(nèi)銷售
A.申請注冊、凍結(jié)、解凍、注銷系統(tǒng)用戶和變更功能權(quán)限的,應(yīng)由系統(tǒng)用戶所在部門或支行填寫《電子銀行系統(tǒng)用戶注冊(變更、注銷)申請表》,由經(jīng)辦人和負(fù)責(zé)人簽章并加蓋本*行(部門)公章報送分行電子銀行部審批
B.每個系統(tǒng)用戶對應(yīng)的系統(tǒng)用戶號必須本人專用,系統(tǒng)用戶密碼應(yīng)定期更換
C.注銷電子銀行系統(tǒng)用戶號的,應(yīng)先在電子銀行專業(yè)子系統(tǒng)系統(tǒng)注銷該系統(tǒng)用戶的業(yè)務(wù)權(quán)限
D.電子銀行系統(tǒng)用戶日終或暫時離柜時,必須進(jìn)行簽退
A.外幣賬戶
B.零余額賬戶
C.NRA賬戶
D.內(nèi)部賬戶
A.客戶注冊時需使用在我*行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)留或通過認(rèn)證介質(zhì)驗(yàn)證的手機(jī)號碼,且需驗(yàn)證卡密碼或電子銀行登錄密碼
B.開通及交易均在銀行端處理,避免客戶信息泄漏
C.手機(jī)動態(tài)密碼短信均由95588直接發(fā)送,一次一密
D.可在銀行設(shè)定的交易限額范圍內(nèi)自主調(diào)低交易限額
A.余額提醒
B.預(yù)約服務(wù)
C.自動收款
D.企業(yè)財務(wù)室
A.網(wǎng)上銀行
B.手機(jī)銀行
C.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
D.自助終端
A.優(yōu)先處理標(biāo)志
B.付費(fèi)方式
C.憑證張數(shù)
D.業(yè)務(wù)大小類
A.客戶服務(wù)效率
B.知識技能
C.風(fēng)險控制
D.服務(wù)質(zhì)量
最新試題
不屬于優(yōu)質(zhì)金融資產(chǎn)質(zhì)押業(yè)務(wù)范圍的是()
實(shí)行“年審制”的小微企業(yè),說法正確的是()
對于個人經(jīng)營貸款用于置換負(fù)債性資金的,原則上須在落實(shí)有效擔(dān)保后放款。對于采用第二順位抵押的,貸款行須全面了解擬抵押房產(chǎn)情況,確保產(chǎn)權(quán)清晰無爭議,工商銀行貸款發(fā)放后()須解除原有第一順位抵押,確立工商銀行第一順位抵押權(quán)。
省行“信易貸”管理辦法中明確無他行抵押類經(jīng)營性貸款(按揭貸款除外),或在工商銀行信用貸款發(fā)放后()個月內(nèi),結(jié)清他行抵押類經(jīng)營貸款或抵押給工商銀行。
小微客戶單戶融資限額,由關(guān)聯(lián)企業(yè)及小微企業(yè)主構(gòu)成的關(guān)聯(lián)方整體在工商銀行融資總余額,如無特殊說明,均含強(qiáng)擔(dān)保融資。不得超過()億元,在銀行業(yè)融資總余額不超過()億元。
個人經(jīng)營性貸款對于采用第二順位抵押的,貸款行須全面了解擬抵押房產(chǎn)情況,確保產(chǎn)權(quán)清晰無爭議,工商銀行貸款發(fā)放后()個工作日內(nèi)須解除原有第一順位抵押,確立工商銀行第一順位抵押權(quán)。
()貸款是指工商銀行向借款人發(fā)放的,用于滿足其生產(chǎn)經(jīng)營資金需求或置換生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的負(fù)債性資金的人民幣貸款。
對于財務(wù)報表錄入頻度,下列說法錯誤的是()
《小微信貸管理基本規(guī)定(2017年版)》中,單個微型企業(yè)在工商銀行融資總余額不超過()(不含強(qiáng)擔(dān)保融資),包含強(qiáng)擔(dān)保融資的總余額不超過(),在銀行業(yè)融資總余額不超過()。
單筆貸款續(xù)貸不得超過次,同一借款人在工商銀行不得有()(含)以上貸款同時辦理續(xù)貸。