多項選擇題星級客服經理標準從()維度進行評定。

A.客戶服務效率
B.知識技能
C.風險控制
D.服務質量


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1.多項選擇題現(xiàn)金收款的基本規(guī)定有()

A.卡把核對金額
B.清點細數(shù)
C.按券別錄入
D.聯(lián)機打印記賬憑證

2.多項選擇題下列()情況不得辦理貼現(xiàn)。

A.背書轉讓中有被背書人為個人的
B.根據(jù)《支付結算辦法》第三十八條規(guī)定內容被柜絕付款或被退票的
C.票面經審核不符合付款條件的
D.加附的粘單未蓋騎縫章或簽章不規(guī)范的

3.多項選擇題工商銀行工銀e支付的特點是()

A.在線開通
B.認證便捷
C.多渠道
D.小金額

4.多項選擇題網上個人理財業(yè)務是工商銀行通過網上銀行向個人客戶提供的()等服務的業(yè)務。

A.理財產品購買
B.理財產品贖回
C.理財產品終止
D.信息查詢服務

5.多項選擇題網點應將所有向客戶發(fā)放的空白客戶證書和電子銀行口令卡等安全認證工具作為重要物品納入核算要素管理系統(tǒng),以下()是合規(guī)的操作。

A.對安全認證工具進行控號管理
B.二代U盾通過內管系統(tǒng)集中灌密操作而進行的交接傳遞應通過《電子銀行物品登記簿》登記
C.營業(yè)終了,柜員根據(jù)核算要素管理系統(tǒng)打印的客戶證書庫存信息和使用明細信息,并根據(jù)當日收回客戶簽字的各類電子銀行業(yè)務申請表核對U盾發(fā)出數(shù)量,自行核對柜員留存的空白U盾實物
D.對于未進行密鑰灌入的二代U盾(智能銀行除外),可由網點在辦理注冊時通過主機系統(tǒng)聯(lián)動灌入

6.多項選擇題網點受理企業(yè)網上銀行注冊時,合規(guī)的操作包括以下()方面。

A.審核客戶身份證明、經辦人員身份證明及客戶申請書等申請資料
B.提示客戶,原結算帳戶銀行預留的法人代表或聯(lián)系人聯(lián)系方式如有變更的,需進行修改
C.設置合理的公轉私限額、批量支付權限及企業(yè)網銀日累計支付限額
D.盡職調查

7.多項選擇題網點柜員通過業(yè)務進度可查詢到()

A.業(yè)務實時處理狀態(tài)
B.憑證影像信息
C.報文信息
D.入帳信息

8.多項選擇題外商投資企業(yè)資本金及其結匯所得人民幣資金不得用于以下用途()

A.不得直接或間接用于企業(yè)經營范圍之外或國家法律規(guī)定禁止的支出
B.除法律法規(guī)另有規(guī)定外,不得直接或間接用于證券投資
C.不得直接或間接用于發(fā)放人民幣委托貸款(經營范圍許可的除外),償還企業(yè)間借貸(含第三方墊款)以及償還已轉貸予第三方的銀行人民幣貸款
D.除外商投資房地產企業(yè)外,不得用于支付購買非自用房地產的相關費用

9.多項選擇題通過牡丹卡郵寄系統(tǒng)查詢到的卡片郵寄記錄,可以通過()途徑查詢。

A.約投掛號信件致電11185查詢
B.EMS信件致電11183查詢
C.約投掛號通過登陸外網htttp://yjcx.chinapost.com.cn查詢
D.約投掛號撥打2286709查詢

10.多項選擇題通過3048綜合開戶交易提交業(yè)務集中處理的開戶資料包括()

A.開戶申請書、盡職調查意見書及補充信息表
B.人民幣單位銀行結算賬戶管理及產品使用綜合協(xié)議
C.預留印鑒卡
D.單位相關資料如營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、代碼證、法人身份證及開戶許可證等

最新試題

關于小微企業(yè)稅務貸說法錯誤的是()

題型:單項選擇題

小微企業(yè)固定資產購建貸款期限在1年(含)以內的,采用()方式。期限超過1年的,原則上應采用按月分期還款。對經營穩(wěn)定、發(fā)展前景好、與工商銀行信貸合作記錄良好的企業(yè),可實行按季或半年分期還款。

題型:單項選擇題

小微客戶單戶授信限額。微型客戶工商銀行最高授信額度不超過(),剔除強擔保融資后不超過()。

題型:單項選擇題

線上供應鏈融資業(yè)務核心企業(yè)以下()條件要求符合。

題型:單項選擇題

金融資產支持場景業(yè)務初期僅支持信用方式辦理,目標客戶為工商銀行日均金融資產20萬以上的小微企業(yè)主(含實際控制個體工商戶的自然人),單戶融資額度不超過()萬元。

題型:單項選擇題

網貸通白名單借款人是指與工商銀行建立信貸關系()年以上,近兩年在工商銀行未存在貸款資金流向違規(guī)記錄的信用等級為()級及以上客戶。

題型:單項選擇題

“銀政通”風險補償基金經一級分行審批同意可適當降低風險補償基金的繳存比例,但最低不得低于與工商銀行共同管理的“銀政通”貸款余額的()。

題型:單項選擇題

小微客戶單戶融資限額,由關聯(lián)企業(yè)及小微企業(yè)主構成的關聯(lián)方整體在工商銀行融資總余額,如無特殊說明,均含強擔保融資。不得超過()億元,在銀行業(yè)融資總余額不超過()億元。

題型:單項選擇題

下哪種做法不屬于普惠領域信貸業(yè)務管理人員或經辦人員不得免責的情形。()

題型:單項選擇題

工商銀行小微企業(yè)固定資產購建貸款中用于購置商住兩用房的首付款比例要求不低于()成。

題型:單項選擇題