多項(xiàng)選擇題接近客戶的方式包括（）。

A.收集目標(biāo)客戶資料
B.把握目標(biāo)客戶進(jìn)入時(shí)機(jī)
C.制定商談計(jì)劃
D.發(fā)現(xiàn)客戶需求


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1.多項(xiàng)選擇題與客戶商談時(shí)，應(yīng)采取哪些方法介紹農(nóng)業(yè)銀行信用卡產(chǎn)品（）。

A.利益介紹法
B.事實(shí)證明法
C.產(chǎn)品展示法
D.服務(wù)宣傳法

2.多項(xiàng)選擇題在訪問客戶時(shí)要事先充分準(zhǔn)備好有力的證明資料介紹農(nóng)業(yè)銀行信用卡產(chǎn)品（）。

A.產(chǎn)品演示，通過幻燈片、電腦操作演示等展現(xiàn)產(chǎn)品功能
B.成功案例，提供一些客戶運(yùn)用信用卡產(chǎn)品和服務(wù)帶來工作效率增加、形象提高的案例
C.專家證言，通過有關(guān)專家發(fā)表的言論，證明產(chǎn)品的優(yōu)越性
D.統(tǒng)計(jì)及比較資料，通過相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)作出與同業(yè)的比較，讓客戶信服

3.多項(xiàng)選擇題營銷人員要掌握客戶情緒變化規(guī)律，主要表現(xiàn)在（）。

A.引起注意，是情緒變化的第一步
B.產(chǎn)生興趣，是情緒變化的第二步
C.發(fā)生聯(lián)想，是情緒變化的第三步
D.激起欲望，是情緒變化的第四步

4.多項(xiàng)選擇題一個(gè)正式對外宣傳的促銷活動包括（）。

A.活動主題
B.活動時(shí)間
C.活動對象
D.活動內(nèi)容、活動細(xì)則

5.多項(xiàng)選擇題信用卡促銷活動原則包括（）。

A.以客戶為中心原則
B.可行性原則
C.成本效益原則
D.靈活高效原則

6.多項(xiàng)選擇題成本指促銷活動中發(fā)生的各種費(fèi)用，包括（）。

A.禮品費(fèi)用
B.積分費(fèi)用
C.宣傳費(fèi)用
D.員工工資

7.多項(xiàng)選擇題效益指通過促銷活動取得的各種收益，包括（）。

A.商戶回傭
B.手續(xù)費(fèi)
C.客戶忠誠度
D.品牌形象

8.多項(xiàng)選擇題開展信用卡促銷活動包含哪些環(huán)節(jié)（）。

A.活動方案制定
B.活動執(zhí)行
C.活動評價(jià)
D.活動經(jīng)費(fèi)

9.多項(xiàng)選擇題信用卡促銷活動在開展前應(yīng)制定具體的活動方案，明確哪些關(guān)鍵問題（）。

A.活動目的
B.活動對象
C.活動規(guī)則
D.活動獎(jiǎng)勵(lì)