單項選擇題CRM研究的內(nèi)容是圍繞（）這具中心開展的。
A、產(chǎn)品
B、營銷
C、渠道
D、客戶
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1.單項選擇題屬于市場調(diào)查中的市場專題研究的有（）。
A、經(jīng)濟研究
B、客戶研究
C、政治研究
D、文化研究
2.單項選擇題企業(yè)把大的市場劃分為若干個細分市場，針對不同的細分市場，設(shè)計不同的產(chǎn)品，并根據(jù)每種產(chǎn)品分別制訂獨立的銷售策略的是（）。
A、無差別市場營銷
B、差異性市場營銷
C、集中性市場營銷
D、專業(yè)市場營銷
3.單項選擇題公司增值業(yè)務(wù)設(shè)計的資費，如短信5元包100條等，是根據(jù)市場細分中的（）確定的產(chǎn)品。
A、行為細分
B、地理細分
C、效用細分
D、人口細分
4.單項選擇題公司的“新勢力”主要是根據(jù)市場細分中的（）確定的產(chǎn)品。
A、行為細分
B、地理細分
C、效用細分
D、人口細分
5.單項選擇題公司的“海洋新時空”是根據(jù)市場細分的中的（）確定的產(chǎn)品。
A、行為細分
B、地理細分
C、效用細分
D、人口細分
6.單項選擇題（）是采用各種方式、方法和途徑，迅速地推銷電信產(chǎn)品的能力。
A、市場的服務(wù)力
B、市場的情報力
C、市場的推銷力
D、市場的商品力
7.單項選擇題（）是使用郵寄、電話、電子信箱或因特網(wǎng)直接溝通，征求特定客戶和預(yù)期客戶的回復的營銷方式。
A、人員推銷
B、促銷
C、廣告
D、直接營銷
8.單項選擇題（）是指商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域運動的過程中要經(jīng)過的一系列中間環(huán)節(jié)。
A、銷售
B、營銷渠道
C、運輸
D、存儲
9.單項選擇題電信發(fā)展的差距在不斷擴大，人口占全球15％的發(fā)達國家占有了全球（）的電話主線。
A、38%
B、49%
C、71%
D、11%
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