電話是現(xiàn)代社會傳遞信息、維持聯(lián)絡(luò)、開展工作的一種較常規(guī)的手段和重要的交往方式。

通過市場細(xì)分，企業(yè)有了明確的目標(biāo)市場，就可以集中人力、財力、物力、通信能力等資源，為這個目標(biāo)市場服務(wù)。

下列關(guān)于國內(nèi)特快專遞郵件全程時限要求的表述錯誤的有（）。

寫好各類應(yīng)用文，事先要做好搜集典型材料，確定基本觀點，選擇文體類別等準(zhǔn)備工作。

溝通一定是一個雙向的過程，只有雙方、雙向、互動的過程才有可能是有效的溝通。

以下關(guān)于客戶關(guān)系網(wǎng)的表述錯誤的是（）。

在自我介紹時，要清楚地介紹自己的姓名和緊握對方的手，要微笑地注視對方的眼睛，通過眼睛之間的交流和相互間的握手．首先建立信任，獲得好感。

對于給據(jù)郵件寄遞，郵政合同自郵政企業(yè)接收郵件時成立。

消費者所獲得的商業(yè)信息一般起到通知的作用，個人信息起著判斷或評價的作用。

以下關(guān)于但是法的表述錯誤的有（）。