多項選擇題下列選項中屬于有形產(chǎn)品的有（）。

A.集郵冊
B.紀念封
C.快遞業(yè)務(wù)
D.代理保險


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1.多項選擇題銷售要點是指在銷售過程中營銷員將要重點介紹的、用來激發(fā)客戶購買欲望的（）。

A.產(chǎn)品的特點
B.交易條件
C.營銷方案
D.服務(wù)項目

2.多項選擇題郵政通信網(wǎng)中，郵件處理中心的功能主要有（）。

A.各類郵件進行分揀封發(fā)
B.總包經(jīng)轉(zhuǎn)
C.接受寄件人的委托，開始郵件的傳遞過程
D.郵件運輸

3.多項選擇題郵政企業(yè)委托他人設(shè)計作品時，應(yīng)注意的問題包括（）。

A.規(guī)定版權(quán)歸郵政企業(yè)所有
B.受托方所設(shè)計的作品如果侵犯第三人的版權(quán)則由受托方承擔責任
C.受托人對創(chuàng)作圖稿涉及第三人知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)，應(yīng)取得權(quán)利人同意，并簽署許可使用的法律文件
D.在合同中要約定，雙方的權(quán)利與義務(wù)、著作權(quán)歸屬

4.多項選擇題以下關(guān)于郵政儲蓄定期存單小額質(zhì)押貸款的說法正確的有（）。

A.以活期人民幣存折為質(zhì)押擔保
B.到期一次性收回本息
C.由郵政儲蓄機構(gòu)面向個人發(fā)放
D.由郵政儲蓄機構(gòu)面向中小企業(yè)發(fā)放

5.多項選擇題下列選項符合選擇用餐地點禮儀的有（）。

A.選擇合適檔次的請客地點
B.最好選擇在包間宴請
C.選擇飯店先考慮自己的飲食偏好
D.選擇飯店必須考慮環(huán)境

6.多項選擇題下列選項屬于郵政企業(yè)附加產(chǎn)品的有（）。

A.接待來訪
B.按規(guī)定及時賠償
C.多單位分投
D.增加服務(wù)網(wǎng)點

7.多項選擇題以下選項中，已開辦EMS次晨達業(yè)務(wù)的有（）。

A.東北區(qū)域
B.珠三角地區(qū)
C.長三角地區(qū)
D.環(huán)渤海地區(qū)

8.多項選擇題內(nèi)裝（）的信函，需要按保價信函交寄。

A.國庫券
B.居民身份證
C.合同
D.賀卡

9.多項選擇題營銷員在開發(fā)教育培訓類客戶時應(yīng)注意的問題包括（）。

A.注意借助政府行政力量和同行業(yè)攀比心理
B.在為客戶節(jié)約成本的基礎(chǔ)上促進客戶的發(fā)展和郵政收益的提高
C.積極向家長宣傳政府部門的教育政策和素質(zhì)教育理念
D.注意客戶關(guān)系的長久維護，不斷對客戶進行深度、廣度開發(fā)

10.多項選擇題以下選項中，屬于大客戶調(diào)查主要內(nèi)容的有（）。

A.大客戶對郵政服務(wù)的特殊要求
B.大客戶業(yè)務(wù)經(jīng)營情況與使用郵政業(yè)務(wù)量的關(guān)系
C.大客戶對郵政企業(yè)的信任程度
D.大客戶對價格的承受能力