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單項選擇題由于一項新的政府規(guī)定，你必須變更你的通信項目的范圍。項目目標(biāo)已經(jīng)做了若干變更。你已經(jīng)對項目的技術(shù)和規(guī)劃文件做了必要的修改。你的下一步應(yīng)該是（）

A.適當(dāng)通知項目干系人
B.修改公司的知識管理系統(tǒng)
C.獲取贊助人和客戶的正式認(rèn)可
D.準(zhǔn)備績效報告

1.單項選擇題你的項目必須對時間表風(fēng)險進(jìn)行一項蒙特卡羅（Monte Carlo）分析。這是你組織的什么要求（）

A.項目計劃方法
B.項目執(zhí)行方法
C.項目管理信息系統(tǒng)
D.項目經(jīng)驗積累

2.單項選擇題你被選為你公司將要發(fā)布的新產(chǎn)品的項目經(jīng)理。你認(rèn)識到為了項目的成功，你的項目小組必須（）

A.具有關(guān)于產(chǎn)品的適當(dāng)技術(shù)和知識；
B.配備高級別的人員以幫助較低級別小組成員；
C.擁有自動化的項目管理信息系統(tǒng)；
D.每周舉行一次項目進(jìn)展評估會議。

3.填空題服務(wù)臺的分布模式有（）；（）和虛擬式

4.填空題用戶咨詢的方式有（）；（）、公告板討論組、電子郵件、專家咨詢服務(wù)、網(wǎng)上實時咨詢、網(wǎng)絡(luò)會議咨詢等。

5.填空題用戶支持的內(nèi)容有（）；（）、遠(yuǎn)程熱線服務(wù)、全面維護(hù)服務(wù)、培訓(xùn)教育服務(wù)、提供幫助服務(wù)臺。

6.填空題用戶角度的項目是（）；（）；（）地解決軟件系統(tǒng)的維護(hù)過程的技術(shù)問題，使客戶的系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行和客戶業(yè)務(wù)順利開展。

7.填空題效益評價方法有（）；（）、信息費用效益評價法（現(xiàn)值指數(shù)法）、邊際效益分析、數(shù)學(xué)模型法（圖解法、線性模型法）

8.填空題系統(tǒng)性能評價的標(biāo)準(zhǔn)有（）；（）、作業(yè)周轉(zhuǎn)時間、故障恢復(fù)時間、控制臺響應(yīng)時間。

9.填空題系統(tǒng)評價方法有（）；（）、模型評估法、系統(tǒng)分析法。

10.填空題經(jīng)濟(jì)效益評價方法有（）；（）、成本效益分析法、價值工程方法（V=F/C，其中V是產(chǎn)品價值、F是產(chǎn)品功能、C是成本）。