填空題收銀員在接待消費(fèi)者過程中,應(yīng)靈活運(yùn)用()、()、()、()、()、()、()等十四字文明禮貌用語。

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2.多項(xiàng)選擇題商業(yè)主要打折的方式是()。

A、節(jié)日打折
B、假日打折
C、時(shí)段折扣
D、困綁銷售

3.多項(xiàng)選擇題票據(jù)的主要種類是()。

A、匯票
B、本票
C、商業(yè)本票
D、支票

4.多項(xiàng)選擇題收銀員工作中的守則是()。

A、身上不可帶有現(xiàn)金
B、隨時(shí)打開抽屜清點(diǎn)現(xiàn)金
C、不忙時(shí)可看報(bào)紙、雜志
D、不應(yīng)為親朋好友結(jié)算收款

5.多項(xiàng)選擇題收銀員的職業(yè)道德規(guī)范是()。

A、公平交易
B、誠實(shí)守信
C、熱情服務(wù)
D、奉公守法

6.多項(xiàng)選擇題收銀員在與對方講話時(shí)語言要().

A、不拿腔作調(diào)
B、清晰、簡練、熱情
C、語速時(shí)高時(shí)低
D、不矯揉造作

7.多項(xiàng)選擇題握手禮節(jié)因()不同而有所不同.

A、時(shí)間、地點(diǎn)
B、種族、地位
C、性別、身份
D、年齡、民族、宗教信仰

8.多項(xiàng)選擇題語言禮儀,需要收銀員把握好()服務(wù)用語的基本原則。

A、語氣要平淡
B、措辭要委婉
C、回答要肯定
D、說話要禮貌

9.多項(xiàng)選擇題使用非接觸式銀聯(lián)IC卡的優(yōu)勢包括().

A、可脫機(jī)交易
B、不需要輸入密碼
C、提升交易速度
D、節(jié)約通訊成本

10.多項(xiàng)選擇題銀聯(lián)IC卡的特點(diǎn)包括().

A、與磁條卡相比,芯片卡安全性高
B、卡內(nèi)敏感數(shù)據(jù)難以被復(fù)制,不易被偽造
C、能夠提供身份認(rèn)證、會員管理和積分管理等智能化功能
D、提升交易速度、節(jié)約通信成本

最新試題

備用金是收銀員在營業(yè)期間有足夠的零錢找零之用的款項(xiàng)。

題型:判斷題

下列關(guān)于驗(yàn)看支票的敘述,錯誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

關(guān)于機(jī)器點(diǎn)鈔法的準(zhǔn)備工作,下列說法錯的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

收銀員在做好收銀工作的基礎(chǔ)上,注重收銀禮儀是必不可少的。

題型:判斷題

商品條形碼是由顏色不同,反射率不同的條和空及其對應(yīng)的數(shù)字代碼按照一定的編碼規(guī)則排列而成的。

題型:判斷題

收銀管理層與收銀員現(xiàn)場確認(rèn)現(xiàn)金數(shù)量、幣種是否對以及錢幣的真?zhèn)?,并填寫“兌零單”,不得賒賬或過后算賬,這是兌零管理中的()原則。

題型:單項(xiàng)選擇題

三資商業(yè)企業(yè)是按()劃分的商業(yè)企業(yè)類型。

題型:單項(xiàng)選擇題

收銀員快速準(zhǔn)確地將現(xiàn)金清點(diǎn)過數(shù),并再次進(jìn)行鑒別與核對。

題型:判斷題

當(dāng)金融POS機(jī)顯示交易成功后打印機(jī)卻沒有打印出單據(jù),這屬于哪一類故障?()

題型:單項(xiàng)選擇題

自助銀行借助ATM等現(xiàn)代化的自助服務(wù)設(shè)備為客戶提供方便、高效的支付、轉(zhuǎn)賬等金融服務(wù)。它屬于()。

題型:單項(xiàng)選擇題