多項選擇題收銀員的職業(yè)道德規(guī)范是（）。

A、公平交易
B、誠實守信
C、熱情服務
D、奉公守法


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1.多項選擇題收銀員在與對方講話時語言要（）.

A、不拿腔作調(diào)
B、清晰、簡練、熱情
C、語速時高時低
D、不矯揉造作

2.多項選擇題握手禮節(jié)因（）不同而有所不同.

A、時間、地點
B、種族、地位
C、性別、身份
D、年齡、民族、宗教信仰

3.多項選擇題語言禮儀，需要收銀員把握好（）服務用語的基本原則。

A、語氣要平淡
B、措辭要委婉
C、回答要肯定
D、說話要禮貌

4.多項選擇題使用非接觸式銀聯(lián)IC卡的優(yōu)勢包括（）.

A、可脫機交易
B、不需要輸入密碼
C、提升交易速度
D、節(jié)約通訊成本

5.多項選擇題銀聯(lián)IC卡的特點包括（）.

A、與磁條卡相比，芯片卡安全性高
B、卡內(nèi)敏感數(shù)據(jù)難以被復制，不易被偽造
C、能夠提供身份認證、會員管理和積分管理等智能化功能
D、提升交易速度、節(jié)約通信成本

6.多項選擇題非接觸式IC卡中不輸入密碼的非接觸交易結(jié)算規(guī)定包括（）.

A、商戶應于5個自然日內(nèi)結(jié)算
B、超過7個自然日銀行有權不支付有關交易
C、只有進行結(jié)算，銀行才能收到相關交易
D、必須當天晚上24點前完成結(jié)算

7.多項選擇題非接觸式IC卡交易操作注意事項包括（）.

A、消費之前先詢問，拿到卡片看標識
B、先要輸金額，然后按著提示做
C、如果提示輸密碼，表示是聯(lián)機交易
D、聽到“滴”一聲后可拿卡，說明交易完成

8.單項選擇題以下（）雜志是以宣傳銀聯(lián)特惠商戶為主的。

A、《愛卡惠》
B、《金卡生活》
C、《享旅行》
D、《白金》

9.單項選擇題以下（）服務是所有銀聯(lián)標準卡持卡人均可享受的。

A、特惠商戶
B、高爾夫服務
C、機場貴賓服務
D、道路救援服務

10.單項選擇題銀聯(lián)華彩俱樂部是（）。

A、由銀聯(lián)員工組成的俱樂部。
B、由銀聯(lián)組織、各家銀行參加的俱樂部。
C、由銀聯(lián)組織、面向銀聯(lián)標準卡持卡人開放的俱樂部。
D、由銀聯(lián)組織、銀聯(lián)各地分公司參加的俱樂部。