單項(xiàng)選擇題客人在某酒店入住時(shí)，進(jìn)行一筆1000元的信用卡預(yù)授權(quán)，兩天后結(jié)賬時(shí)，收銀員對其進(jìn)行了1010元的預(yù)授權(quán)完成。但客人經(jīng)核對賬單后發(fā)現(xiàn)有誤，實(shí)際消費(fèi)金額應(yīng)為1000元，于是立即向收銀員提出，此時(shí)收銀員應(yīng)該采取的補(bǔ)救措施是（）

A、用該卡進(jìn)行一筆10元的預(yù)授權(quán)完成撤銷，將多收的金額劃還持卡人
B、使用該卡進(jìn)行一筆1010元的預(yù)授權(quán)完成撤銷，并重新進(jìn)行一筆1000元的預(yù)授權(quán)完成
C、使用該卡進(jìn)行一筆1010元的預(yù)授權(quán)完成撤銷，并進(jìn)行一筆1000元的消費(fèi)交易
D、將多收的10元現(xiàn)金退還持卡人


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1.單項(xiàng)選擇題下列操作中，不需要持卡人輸入密碼的是（）.

A、預(yù)授權(quán)交易
B、銀聯(lián)卡消費(fèi)交易
C、查詢交易流水
D、查詢銀行卡余額

2.單項(xiàng)選擇題銀聯(lián)卡消費(fèi)撤銷交易可以在（）的情況下完成。

A、當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)部分退款
B、隔日部分退款
C、當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)全額退款
D、隔日全額退款

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于預(yù)授權(quán)完成撤銷說法，不正確的是（）。

A、將已扣賬的實(shí)際消費(fèi)金額退還給持卡人
B、類似于消費(fèi)撤銷
C、預(yù)授權(quán)完成撤銷不參加清算
D、參加當(dāng)批資金清算

4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于預(yù)授權(quán)說法，錯(cuò)誤的是（）。

A、預(yù)授權(quán)交易成功后，會在30天后自動(dòng)解凍
B、做完預(yù)授權(quán)交易后，持卡人卡上被凍結(jié)相應(yīng)的金額
C、預(yù)授權(quán)撤銷交易后，凍結(jié)的額度同時(shí)解凍
D、預(yù)授權(quán)交易成功后，銀行同時(shí)扣款，該筆金額相應(yīng)清算給商戶

5.單項(xiàng)選擇題在POS機(jī)上輸入消費(fèi)金額后，密碼鍵盤的顯示屏上會顯示交易金額，這時(shí)收銀員首先應(yīng)（）。

A、請持卡人輸入密碼
B、請持卡人核對消費(fèi)金額
C、將卡還給持卡人
D、請持卡人出示證件

7.單項(xiàng)選擇題某客人在一商場內(nèi)刷銀聯(lián)卡消費(fèi)500元購買商品，隔天發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要求退貨，正確的操作方法有（）

A、退還等額現(xiàn)金給顧客
B、在POS機(jī)上做消費(fèi)撤銷交易
C、填寫退款申請單通過銀聯(lián)差錯(cuò)處理退入顧客銀聯(lián)卡
D、退還等值購物券

8.單項(xiàng)選擇題預(yù)授權(quán)功能通常在（）等商戶處使用

A、超市
B、百貨公司
C、餐飲娛樂
D、賓館酒店

9.單項(xiàng)選擇題POS機(jī)進(jìn)行刷卡交易時(shí)，如果遇到不成功，返回“MAC錯(cuò)”，（）是可以解決的操作方式。

A、再刷一次信用卡
B、重新啟動(dòng)POS機(jī)
C、簽到
D、更換一個(gè)電話線

10.單項(xiàng)選擇題以下不屬于POS機(jī)的聯(lián)機(jī)交易功能的是（）.

A、查詢功能
B、簽到
C、預(yù)授權(quán)交易
D、重打印功能