單項選擇題()對基準化的描述是錯誤的。

A.基準化是一種自我完善的過程
B.基準化是一種非連續(xù)的過程
C.基準化是一種學習經(jīng)歷
D.基準化的全過程包括五個階段


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1.單項選擇題()不屬于基準化計劃階段。

A.確定基準內(nèi)容
B.找出基準對象
C.搜集資料
D.建立職能目標

2.單項選擇題某玩具企業(yè)為了創(chuàng)造出新的玩具而尋求新玩具的創(chuàng)意,其尋求創(chuàng)意的出發(fā)點應(yīng)是()。

A.顧客需求
B.競爭的需求
C.企業(yè)的利益
D.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃

4.單項選擇題對產(chǎn)品開發(fā)的效益進行分析是新產(chǎn)品開發(fā)的()階段。

A.商業(yè)分析
B.市場分析
C.市場試銷
D.產(chǎn)品研制

5.單項選擇題企業(yè)從消費者的角度對產(chǎn)品構(gòu)思的具體化,稱為()。

A.產(chǎn)品形象
B.產(chǎn)品概念
C.產(chǎn)品外觀
D.產(chǎn)品用途

7.單項選擇題服務(wù)業(yè)中的互動營銷是()之間的營銷。

A.公司與員工
B.公司與顧客
C.員工與顧客
D.員工與員工

9.單項選擇題在新產(chǎn)品剛進入市場的階段,宜采取的定價目標是()。

A.獲取利潤
B.擴大銷售
C.市場占有
D.應(yīng)對競爭

10.單項選擇題服務(wù)營銷作為一個專門的問題進行研究,是始于()。

A.20世紀三四十年代
B.20世紀五六十年代
C.20世紀七八十年代
D.20世紀90年代