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單項選擇題參考咨詢工作中文獻檢索的基本程序中哪項是首要工作（）

A.選擇檢索方法
B.選擇檢索工具
C.確定檢索途徑
D.進行文獻檢索

1.單項選擇題 參考咨詢工作程序有：（）
a受理咨詢；
b課題分析；
c文獻檢索；
d答復(fù)咨詢；
e建立查詢檔案。

A.abcd
B.abcde
C.abce
D.acd

2.單項選擇題開展用戶教育的形式包括：（）

A.常見問題解答；專題講座；文獻檢索課；網(wǎng)絡(luò)遠程教育
B.常見問題解答；專題講座；文獻檢索課
C.專題講座；文獻檢索課；網(wǎng)絡(luò)遠程教育
D.常見問題解答；專題講座

3.單項選擇題2010年國家圖書館出版社出版了第（）版《中國圖書館分類法》。

A.六
B.四
C.五
D.三

4.單項選擇題FAQ即指（）

A.疑難問題解答；
B.常見問題解答；
C.課題咨詢；
D.專題咨詢。

5.單項選擇題下列哪個選項不屬于咨詢用戶信息需求共同的規(guī)律。（）

A.咨詢用戶信息所需的全面性
B.咨詢用戶信息需求的集中性與分散性
C.咨詢用戶信息需求的階段性
D.咨詢用戶信息的共享性

6.單項選擇題 咨詢用戶信息需求的共同心理有哪些（）
a咨詢用戶的信息價值心理；
b咨詢用戶求便心理；
c咨詢用戶的求全心理；
d咨詢用戶的求新心理。

A.abc
B.bcd
C.abcd
D.acd

7.單項選擇題下面選項不是影響咨詢用戶本身心理因素的是（）

A.咨詢用戶的職業(yè)與工作任務(wù)
B.生活中的需求
C.所受教育及知識水平
D.個人專長志趣與特點

8.單項選擇題 影響咨詢用戶需求的社會因素包括：（）
a政治制度和國家方針政策
b傳統(tǒng)文化心理
c科學技術(shù)心理
d信息保證心理。

A.abc
B.bcd
C.abcd
D.acd

9.單項選擇題 參考咨詢體系的構(gòu)建原則包括：（）
a堅持“以人為本”
b堅持服務(wù)至上
c堅持分工與協(xié)作結(jié)合
d堅持實用性。

A.abc
B.bcd
C.abcd
D.acd

10.單項選擇題（）是對讀者提出的一般性知識咨詢，通過查閱各種相關(guān)的參考工具書查找線索或答案，直接回答讀者，或指引讀者利用某一工具書、刊，直接閱讀有關(guān)咨詢問題的資料。

A.輔導性咨詢
B.事實性咨詢
C.方法性咨詢
D.專題性咨詢