A.提供地圖指路和道路信息
B.緊急救援協(xié)助
C.車輛加水
D.提供臨時(shí)休息場所
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A.緊急救援協(xié)助
B.車輛加水
C.提供簡易醫(yī)藥箱(包)
D.廁所對外開放
A.供應(yīng)飲用水
B.配備方便油桶
C.緊急救援協(xié)助
D.提供臨時(shí)休息場所
A.行風(fēng)監(jiān)督員
B.熟悉的顧客
C.特約監(jiān)督員
D.神秘顧客
A.時(shí)間、地點(diǎn)
B.當(dāng)事人
C.事件原由
D.處理結(jié)果等
A.熱情接待
B.認(rèn)真聆聽
C.緩解顧客不滿情緒
D.不冷不熱
A.顧客進(jìn)入便利店,員工應(yīng)站立主動問候,詢問需求,引導(dǎo)顧客消費(fèi)。
B.熱情、快捷為顧客辦理業(yè)務(wù),雙手接送錢、票、卡等。
C.收款時(shí)做到唱收唱付。
D.業(yè)務(wù)辦理完畢,禮貌送客。
A.消防器材
B.移動廣告牌
C.指引牌
D.衛(wèi)生潔具
A.核對加油卡限制信息后,向顧客提示卡內(nèi)余額,確認(rèn)油品品號與數(shù)量,并提示油機(jī)泵碼已歸零;
B.應(yīng)等扣款成功后方可將加油卡取出,避免產(chǎn)生灰卡;
C.只能用員工卡為現(xiàn)金、銀聯(lián)卡等非用戶卡用戶加油,嚴(yán)禁任何形式的加油卡套現(xiàn);
D.若在加油過程中出現(xiàn)異???,按加油卡管理相關(guān)規(guī)定處理,并耐心向顧客解釋。
A.不前俯后仰
B.不高聲說話
C.不東倒西歪
D.不搖腿翹腳
A.站姿正直平穩(wěn)
B.不倚靠墻、柱
C.不倚靠加油機(jī)
D.可以靠在立柱上
最新試題
設(shè)備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、()。
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于()客戶投訴。
加油站的等級是根據(jù)加油站的()來劃分的。
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有()
客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對檔案進(jìn)行專人管理。
商品陳列圖規(guī)定商品的()
加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于()。
客戶對便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議,應(yīng)通過()等方式核查銷售過程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
設(shè)備的試運(yùn)行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。
通過(),讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn),可增強(qiáng)顧客對加油站的信心。