A.顧客進(jìn)入便利店，員工應(yīng)站立主動問候，詢問需求，引導(dǎo)顧客消費(fèi)。
B.熱情、快捷為顧客辦理業(yè)務(wù)，雙手接送錢、票、卡等。
C.收款時做到唱收唱付。
D.業(yè)務(wù)辦理完畢，禮貌送客。
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A.消防器材
B.移動廣告牌
C.指引牌
D.衛(wèi)生潔具
A.核對加油卡限制信息后，向顧客提示卡內(nèi)余額，確認(rèn)油品品號與數(shù)量，并提示油機(jī)泵碼已歸零；
B.應(yīng)等扣款成功后方可將加油卡取出，避免產(chǎn)生灰卡；
C.只能用員工卡為現(xiàn)金、銀聯(lián)卡等非用戶卡用戶加油，嚴(yán)禁任何形式的加油卡套現(xiàn)；
D.若在加油過程中出現(xiàn)異常卡，按加油卡管理相關(guān)規(guī)定處理，并耐心向顧客解釋。
A.不前俯后仰
B.不高聲說話
C.不東倒西歪
D.不搖腿翹腳
A.站姿正直平穩(wěn)
B.不倚靠墻、柱
C.不倚靠加油機(jī)
D.可以靠在立柱上
A.熱情
B.開朗
C.耐心
D.周到
A.擦車玻璃
B.付油品種
C.付油數(shù)量
D.送禮物
A.無明顯油漬
B.無污跡
C.無皺折
D.無破損
A.長發(fā)束起
B.不化濃妝
C.不染彩甲
D.飾物得當(dāng)
A.頭發(fā)不過耳
B.不蓄胡須
C.無大鬢角
D.不戴領(lǐng)帶
A.員工不剪、不染怪發(fā)
B.不戴墨鏡
C.不留長指甲
D.不帶手機(jī)上崗
最新試題
車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的芳烴含量（體積分?jǐn)?shù)）不大于（）。
調(diào)查問卷中的（）也稱為開放式問題。
非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的（）。
加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成（），并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致，再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作，不打印手工報表。
火災(zāi)初期階段燃燒的特點(diǎn)有（）
加油站硬件配套不全、惡意投訴、加油卡規(guī)章和政策屬于（）客戶投訴。
加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略，又要著眼長遠(yuǎn)、不斷提高銷量，提升（），實(shí)現(xiàn)整體利益最大化。
加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或（）點(diǎn)擊“日結(jié)”按鈕，完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作，如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限，應(yīng)及時報上級公司處理。
油罐總?cè)萘看笥?0m3且小于等于150m3，單罐容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
加油站員工可通過顧客的（）的特點(diǎn)去辨別他們的身份。