多項選擇題員工接待顧客要做到(),主動詢問顧客需求,引導(dǎo)顧客購物。

A.熱情
B.開朗
C.耐心
D.周到


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1.多項選擇題加油時做到()無誤,錢票找零正確,服務(wù)流暢。

A.擦車玻璃
B.付油品種
C.付油數(shù)量
D.送禮物

2.多項選擇題員工上崗時工作服()。

A.無明顯油漬
B.無污跡
C.無皺折
D.無破損

3.多項選擇題上崗時要求女員工()。

A.長發(fā)束起
B.不化濃妝
C.不染彩甲
D.飾物得當(dāng)

4.多項選擇題上崗時要求男性員工()。

A.頭發(fā)不過耳
B.不蓄胡須
C.無大鬢角
D.不戴領(lǐng)帶

5.多項選擇題員工上崗要儀表端莊,無論男女都要做到().

A.員工不剪、不染怪發(fā)
B.不戴墨鏡
C.不留長指甲
D.不帶手機上崗

6.多項選擇題員工上崗要求工裝統(tǒng)一、穿戴規(guī)范,包括()

A.帽子扣戴端正
B.衣褲拉鏈到位,鈕扣鎖住
C.皮帶束緊,不卷袖口、褲腿
D.統(tǒng)一穿防靜電工作鞋上崗

8.多項選擇題加油站室內(nèi)形象范圍包括營業(yè)室、便利店、()。

A.辦公室
B.生活用房
C.附屬用房
D.廁所以及燈光

9.多項選擇題卸油區(qū)形象標(biāo)準(zhǔn)包括().

A.卸油區(qū)靜電接地夾及連接電線整齊放置專用箱子內(nèi)。
B.消防器材在指定位置擺放整齊。
C.卸油口、消防沙池、消防器材間等完好無破損。
D.操作井內(nèi)干凈整潔、無油污、無積水,井蓋完好,油罐編號、油品標(biāo)號字體醒目、顏色清晰。

10.多項選擇題加油區(qū)地面應(yīng)()。

A.平整
B.無破損
C.無明顯油污
D.無積水

最新試題

非油業(yè)務(wù)毛利率是指告期非油業(yè)務(wù)毛利與銷售收入的()。

題型:單項選擇題

加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)()“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。

題型:單項選擇題

設(shè)備的試運行記錄中包括安裝、試壓及()記錄。

題型:單項選擇題

客戶是企業(yè)的命脈,客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的()要高,具有一定的調(diào)查分析能力,對檔案進(jìn)行專人管理。

題型:單項選擇題

通過(),讓顧客感受和認(rèn)可加油站的專業(yè)水準(zhǔn),可增強顧客對加油站的信心。

題型:單項選擇題

加油站進(jìn)行液位儀的數(shù)據(jù)比對時,如果油高比對差值超出(),須報告上級公司,由公司、液位儀廠商和承運商共同組織對該液位儀進(jìn)行檢查、調(diào)整。

題型:單項選擇題

調(diào)節(jié)服務(wù)的能見度,增強顧客對服務(wù)的()和接近感,有助于提高營銷的吸引力。

題型:單項選擇題

加油站制定油品營銷策略時既要適應(yīng)競爭、采取靈活的營銷策略,又要著眼長遠(yuǎn)、不斷提高銷量,提升(),實現(xiàn)整體利益最大化。

題型:單項選擇題

下面()不可以稱為封閉式問題。

題型:單項選擇題

加油站日結(jié)應(yīng)根據(jù)處理權(quán)限由前庭主管或()點擊“日結(jié)”按鈕,完成本營業(yè)日油品和非油品的結(jié)賬工作,如日結(jié)所需操作超出站經(jīng)理權(quán)限,應(yīng)及時報上級公司處理。

題型:單項選擇題