A.向顧客說(shuō)明中石化加油站只銷(xiāo)售長(zhǎng)城系列潤(rùn)滑油，不買(mǎi)就算了
B.顧客實(shí)在需要，加油站可代為購(gòu)買(mǎi)
C.向顧客介紹長(zhǎng)城潤(rùn)滑油性能，努力讓客戶(hù)接受新品牌
D.向顧客推薦系統(tǒng)外的其他品牌，并詳細(xì)介紹性能
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A.實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)加上回罐數(shù)
B.實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)減去回罐數(shù)
C.當(dāng)日起止碼差額
D.當(dāng)日起止碼差額減去回罐數(shù)
A.干粉
B.泡沫
C.二氧化碳
D.水
A.控制好流速直接加注
B.用方便桶就地轉(zhuǎn)注
C.用方便桶加油后離加油機(jī)5米以外轉(zhuǎn)注
D.不符合安全規(guī)定，不能加油
A.立即向上級(jí)匯報(bào)，修正上報(bào)的錯(cuò)誤數(shù)據(jù)
B.在加油站次日?qǐng)?bào)數(shù)據(jù)時(shí)將差額補(bǔ)上，湊足正確數(shù)據(jù)
C.在月底盤(pán)點(diǎn)時(shí)將差異予以消除
D.以上方法都不正確
A.堅(jiān)決拒絕為顧客加油
B.為顧客正常加油
C.正常加油，但要求顧客按調(diào)價(jià)前后的均價(jià)付款
D.耐心向顧客解釋后，等待油品價(jià)格調(diào)整完畢后為顧客加油
A.三個(gè)月
B.半年
C.九個(gè)月
D.一年
A.合格期
B.生產(chǎn)日期
C.保質(zhì)期
D.保鮮期
A.0.15%；30
B.0.2%；30
C.0.3%；50
D.0.5%；50
A.30、50
B.40、60
C.45、80
D.50、100
A.一、4、10
B.二、5、8
C.一、5、10
D.二、4、8
最新試題
順位式問(wèn)答題又稱(chēng)（），是在多項(xiàng)選擇的基礎(chǔ)上，要求被調(diào)查者對(duì)詢(xún)問(wèn)的問(wèn)題答案，按自己認(rèn)為的重要程度和喜歡程度順位排列。
加油站自備水源系統(tǒng)的保護(hù)接地電阻值應(yīng)不大于（）。
客戶(hù)對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議，應(yīng)通過(guò)（）等方式核查銷(xiāo)售過(guò)程中數(shù)、質(zhì)量是否存在異常。
分公司可對(duì)某加油站便利店商品進(jìn)行站間調(diào)撥入庫(kù)的情況是（）。
加油卡日結(jié)前應(yīng)先完成（），并確認(rèn)系統(tǒng)中現(xiàn)金、銀行卡、支票充值等與實(shí)際金額一致，再在系統(tǒng)中進(jìn)行日結(jié)操作，不打印手工報(bào)表。
加油站的等級(jí)是根據(jù)加油站的（）來(lái)劃分的。
油罐總?cè)萘繛樾∮诘扔?0m3，單罐汽油容量不大于30m3、單罐柴油容量不大于50m3的標(biāo)準(zhǔn)指的是（）站。
客戶(hù)是企業(yè)的命脈，客戶(hù)檔案的泄密勢(shì)必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶(hù)檔案管理人員的（）要高，具有一定的調(diào)查分析能力，對(duì)檔案進(jìn)行專(zhuān)人管理。
加油站服務(wù)態(tài)度、服務(wù)過(guò)失、油品種類(lèi)、服務(wù)效率屬于（）類(lèi)客戶(hù)投訴。
建立一個(gè)準(zhǔn)確、完備、客觀的客戶(hù)檔案，能隨時(shí)一目了然地了解客戶(hù)，大大減少了管理過(guò)程中的（），及時(shí)有效地了解客戶(hù)動(dòng)態(tài)，提高辦事效率，并增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。