單項選擇題在組織一個項目的過程中，項目經理必須解決矛盾沖突。以下關于項目中矛盾沖突的陳述中正確的是：（）

A.矩陣型組織會造成職能界定不明，并導致職能經理和項目經理之間管理權限的不明確
B.沖突的原因包括各項目的優(yōu)先順序，PERT/C.PM進度表，合同管理程序以及合同類型
C.只要可能就應該避免
D.強矩陣型項目經理很少遇到人力資源沖突，因為他們能夠直接向職能經理下達人員需求方面的指令


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1.單項選擇題以下哪一項不被認為是建設有效項目團隊的主要障礙：（）

A.團隊成員有不同的優(yōu)先考慮事項、興趣、判斷
B.職責沖突
C.團隊成員缺乏對工作的投入
D.分配給每位團隊成員的辦公空間

2.單項選擇題責任分配矩陣不被用來說明下列哪一項？（）

A.誰負責那方面的工作
B.工作單元間哪些關鍵界面需要管理上的特別協(xié)調
C.實現(xiàn)項目目標需要哪些工作因素
D.誰向誰匯報

3.單項選擇題最常被項目經理拿來解決沖突的方法是：（）

A.妥協(xié)的方式
B.面對
C.緩和
D.談判

4.單項選擇題在強和弱矩陣組織結構中，導致沖突的主要原因是：（）

A.溝通障礙
B.相互沖突的利益
C.需要統(tǒng)一意見
D.管轄模糊

5.單項選擇題以下都是不良的團隊工作情況，除了：（）

A.低落的工作氛圍
B.過多的會議
C.對項目經理缺乏信任
D.會議效率低下

6.單項選擇題減少項目中沖突的主要方法是：（）

A.舉行定期的小組會議
B.使用小組協(xié)調人員
C.進行謹慎仔細的項目規(guī)劃
D.規(guī)定嚴格的討論制度

7.單項選擇題有效的團隊建設導致的主要結果是：（）

A.項目情況得到改善
B.一個高效率、運作正常的團隊
C.團隊成員充分理解項目經理對項目的執(zhí)行負最終責任
D.項目干系人作為個人和項目組成員發(fā)生的作用得以加強

8.單項選擇題以下因素對團隊建設影響最小的是：（）

A.對項目的錯誤認識
B.不提供支持的高層管理層
C.發(fā)生困難的項目
D.對項目組成員的補償

9.單項選擇題當組織的功能結構需要用來支持多個項目時，主要的困難將會出現(xiàn)，這是由于：（）

A.項目經理的權限造成的
B.不同的項目優(yōu)先順序發(fā)生矛盾，從而對有限的資源進行競爭
C.項目組成員對他們的專長的關注超過了對項目本身的關注
D.項目經理運用人際技巧來非正式地解決成員之間的沖突

10.單項選擇題項目團隊成員如果工作地點不一致，他們傾向于不將自己看作團隊的一員。為了改變這種情況，項目經理應該：（）

A.保證小組各個成員用電子郵件作為通訊方式
B.明確要求小組成員遵循組織的任務安排
C.創(chuàng)造符號或結構，加強地點分散的團隊成員的團結
D.向團隊成員提供最先進的通訊方式，并指定其使用方法