單項選擇題人與人之間的溝通主要是通過（）。

A.語言來進行的
B.情感交流來進行的
C.心理因素來進行的
D.正式渠道來進行的


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1.單項選擇題組織中的平行溝通是指（）。

A.上下級之間的信息交流
B.同級領(lǐng)導(dǎo)人員的信息交流
C.各平行部門或人員的信息交流
D.職能相似部門之間的信息交流

3.單項選擇題對于沖突現(xiàn)代的觀點是（）

A.沖突是不好的
B.沖突是由制造事端者引起的
C.應(yīng)當(dāng)沖突避免
D.沖突常常是有益的

4.單項選擇題項目經(jīng)理在進行項目管理的過程中用時最多的是（）。

A.計劃
B.控制
C.溝通
D.團隊建設(shè)

5.單項選擇題同一條項目信息，不同的人有不同的理解，這屬于溝通中的（）。

A.認知障礙
B.情感障礙
C.偏見障礙
D.個性障礙

6.多項選擇題質(zhì)量管理計劃描述了（）。

A.實施質(zhì)量政策的方法
B.項目質(zhì)量系統(tǒng)
C.項目質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進計劃
D.用來進行成本、進度和質(zhì)量之間權(quán)衡平衡分析的程序

7.多項選擇題質(zhì)量控制常用的工具有（）。

A.因果圖
B.控制圖
C.質(zhì)量檢查表
D.帕累托圖

8.多項選擇題質(zhì)量計劃編制的方法包括（）。

A.帕累托分析
B.因果分析
C.質(zhì)量檢查表
D.成本/收益分析

9.多項選擇題質(zhì)量成本是項目管理的重要概念，它包括下列哪些成本？（）

A.人員培訓(xùn)的成本
B.廢品庫存積壓占有的成本
C.產(chǎn)品實行“三包”發(fā)生的成本
D.質(zhì)量體系審核發(fā)生的成本

10.多項選擇題ISO9000系列是指（）。

A.一套用于指導(dǎo)組織質(zhì)量管理的質(zhì)量方針
B.一種國際標(biāo)準(zhǔn)，被推薦用來指導(dǎo)建立組織的質(zhì)量管理體系
C.一套質(zhì)量保證體系，由質(zhì)量方針、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書等文件組成
D.一種質(zhì)量管理計劃