單項選擇題在升級規(guī)范中的預約服務，明確提出通過納稅人可以通過下列（）渠道提供預約申請服務。

A.當面預約、手機客戶端
B.稅務網(wǎng)站、手機客戶端
C.稅務網(wǎng)站、當面預約
D.電話預約、當面預約


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1.單項選擇題一次性告知可通過書面或口頭方式進行，（）必須書面告知。

A.行政許可事項
B.行政審批事項
C.行政收費事項
D.行政處罰事項

2.單項選擇題依托信息技術(shù)，對（）的涉稅問題實現(xiàn)全程跟蹤記錄。

A.非即辦
B.轉(zhuǎn)辦
C.急辦
D.特辦

4.單項選擇題（）負責部門間協(xié)調(diào)，組織實施應急預案。

A.導稅人員
B.值班領(lǐng)導
C.納稅服務科負責人
D.辦稅服務廳工作人員

5.單項選擇題省、市稅務機關(guān)通過（）公開辦稅公開事項。

A.公告欄
B.短信
C.稅務網(wǎng)站
D.微信

6.單項選擇題下列哪項不符合預約服務基本規(guī)范（）。

A.納稅人可采取當面預約、電話預約和稅務網(wǎng)站等形式，預約申請一般應提前1-3個工作日約定
B.預約服務內(nèi)容包括業(yè)務辦理、稅收政策咨詢等事項
C.稅務機關(guān)要建立《預約服務登記薄》，對已確定預約服務的，稅務機關(guān)不得單方面解除
D.因特殊情況須解除預約的，工作人員應主動與納稅人協(xié)商解決，并重新安排預約時間

7.單項選擇題下列哪項不符合工作人員著裝基本規(guī)范（）。

A.辦稅廳工作人員在工作時間必須統(tǒng)一穿著稅務制服
B.辦稅廳工作人員如有特殊情況可自行便裝上崗，但需保持莊重得體
C.辦稅廳工作人員穿著稅務制服，不得出現(xiàn)制服與便裝混穿現(xiàn)象
D.辦稅廳工作人員在工作時間，須按規(guī)定佩戴制服配飾及工作牌

8.單項選擇題辦稅服務廳工作人員季節(jié)換裝時間是由縣級機關(guān)根據(jù)（）確定。

A.上級統(tǒng)一部署
B.辦稅服務廳需求
C.季節(jié)氣候變化
D.機關(guān)統(tǒng)一安排

9.單項選擇題下列哪一項關(guān)于大廳人員文明禮儀的基本規(guī)范描述正確（）。

A.工作日不得飲酒或含有酒精的飲料
B.外籍人員相對集中地區(qū)要提供雙語服務
C.女士不得化妝，不得佩戴首飾、配飾
D.臨時關(guān)閉服務窗口時，應擺放“暫停服務”標識牌

10.單項選擇題辦稅服務廳工作人員上崗之前不需要做到（）。

A.準備辦稅所需的各類用品
B.將手機調(diào)至靜音或關(guān)機狀態(tài)
C.檢查打印機、掃描儀是否正常運行
D.調(diào)整良好的工作狀態(tài)