單項選擇題我國現(xiàn)行的導游管理模式有（）。

A.旅行社管理、社會管理和導游協(xié)會管理三種模式
B.旅行社管理、旅游局管理和導游協(xié)會管理三種模式
C.旅游局管理、導游公司管理和旅行社管理三種模式
D.旅行社管理、導游公司管理和導游協(xié)會管理三種模式


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2.單項選擇題入境旅游團在山區(qū)旅游時發(fā)生重大安全事故，若有國際救援組織人員前來救援，現(xiàn)場的中方人員應(yīng)（）。

A.婉言拒絕他們進入事故現(xiàn)場
B.報告領(lǐng)導，獲準后請其救援
C.積極協(xié)助，提供方便
D.報告當?shù)芈糜涡姓芾聿块T，請他們派人來監(jiān)督

3.單項選擇題在游覽期間，游客提出提前離團，勸說無效，游客執(zhí)意要求退團的可滿足其要求，但應(yīng)告知（）。

A.不能退還任何費用
B.退還所有費用
C.只能退還導游費用
D.只能退還部分費用

4.單項選擇題海外游客提出想為希望工程捐款，導游員正確的做法是（）。

A.接受捐款，然后親自轉(zhuǎn)交有關(guān)部門
B.表示歡迎，并帶游客向政府部門捐款
C.報告旅行社，在領(lǐng)導指示下給予積極協(xié)助
D.把游客帶到需要捐款的地方

5.單項選擇題（），導游員可以同意游客自由活動。

A.抵達景點后，因喜好攝影，一名游客提出聘請景點導游帶領(lǐng)單獨游覽
B.凌晨1點，一名游客提出要外出去買飲料
C.游覽景區(qū)時，一名游客單獨提出體驗劃小船
D.游客提出去不對外開放的單位拜訪

9.單項選擇題外國游客如需購買麝香，導游人員應(yīng)該（）。

A.提供必要幫助
B.建議其自行處理
C.斷然拒絕
D.勸阻，并告知中國海關(guān)規(guī)定

10.單項選擇題游客提出調(diào)換房間時，如屬于（），導游員必須為游客進行調(diào)換。

A.房間沒有按標準打掃完
B.房間內(nèi)設(shè)施出現(xiàn)故障，且無法修復使用
C.房間朝向與游客要求不符
D.游客對房間的裝修風格不滿意