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單項選擇題外國游客如需購買麝香，導游人員應(yīng)該（）。

A.提供必要幫助
B.建議其自行處理
C.斷然拒絕
D.勸阻，并告知中國海關(guān)規(guī)定

1.單項選擇題游客提出調(diào)換房間時，如屬于（），導游員必須為游客進行調(diào)換。

A.房間沒有按標準打掃完
B.房間內(nèi)設(shè)施出現(xiàn)故障，且無法修復使用
C.房間朝向與游客要求不符
D.游客對房間的裝修風格不滿意

2.單項選擇題游客提出調(diào)換同一標準但朝向不同的房間時的處理方法是：若酒店有空房，可適當滿足，或請（）在內(nèi)部調(diào)整。

A.旅游團領(lǐng)隊
B.地陪導游員
C.全陪導游員
D.旅行社計調(diào)

3.單項選擇題乘坐國內(nèi)段航班旅行的旅客行李丟失時，如果旅客已申明行李價值，按實際價值賠償；未申明的，每公斤行李最高賠償金額不超過（）元。

A.60
B.50
C.40
D.30

4.單項選擇題下列選項中，不屬于預防暈機措施的是（）。

A.在飛機上感到不適時服口服暈機寧
B.乘機前頭一天晚上保證充足睡眠
C.在空中做一些精力集中的事情
D.在飛機上盡量保持空間定向，視線盡量放遠

5.單項選擇題導游員看到道路兩邊栽種的樹木，在向游客介紹樹種及特色時，還向游客介紹了我國的植樹節(jié)。此時導游員運用的講解方法是（）。

A.突出重點法
B.分段講解法
C.制造懸念法
D.觸景生情法

6.單項選擇題沿途導游講解中，講解時間占整個旅途時間的（）最佳。

A.60%-70%
B.50%-60%
C.70%-80%
D.80%-90%

7.單項選擇題下列內(nèi)容中，（）不屬于導游員致歡迎詞的必講內(nèi)容。

A.向游客問候
B.自我介紹，并介紹司機
C.代表被委派旅行社、本人及司機歡迎游客
D.介紹下榻飯店及餐廳

8.單項選擇題導游工作中最常用、且能體現(xiàn)出導游員與游客之間以誠相待、平等相處的角度是（）。

A.俯角
B.仰角
C.平角
D.側(cè)角

9.單項選擇題人際交往中，交往雙方距離在46～122厘米之間的區(qū)域，稱為（）。

A.親密距離
B.私人距離
C.社交距離
D.公眾距離

10.單項選擇題提供個性化服務(wù)的關(guān)鍵，在于導游員心中是否有（）。

A.領(lǐng)隊
B.游客
C.全陪
D.領(lǐng)導