單項(xiàng)選擇題工作人員在服務(wù)過(guò)程中，不得在服務(wù)對(duì)象面前流露出（）情緒，也不得使用不禮貌的手勢(shì)及動(dòng)作。

A.不耐煩或不聽(tīng)
B.不高興或不滿
C.不耐煩或不滿


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1.單項(xiàng)選擇題增強(qiáng)就業(yè)服務(wù)親和力，對(duì)待服務(wù)對(duì)象應(yīng)做到：（）

A.來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，去有送聲
B.來(lái)有引導(dǎo)，問(wèn)有指導(dǎo)，去有送聲

2.單項(xiàng)選擇題工作人員接待服務(wù)對(duì)象時(shí)，應(yīng)（），并提倡講普通話。

A.態(tài)度和藹、應(yīng)答簡(jiǎn)要、語(yǔ)速適中
B.語(yǔ)氣親切、態(tài)度和藹、語(yǔ)速適中

8.單項(xiàng)選擇題對(duì)所受理的業(yè)務(wù)涉及兩個(gè)以上部門(mén)的服務(wù)事項(xiàng)，應(yīng)各司其職，并做好內(nèi)部（）。

A.交接協(xié)調(diào)
B.通報(bào)協(xié)調(diào)
C.銜接工作
D.銜接協(xié)調(diào)

9.單項(xiàng)選擇題中心各業(yè)務(wù)部門(mén)及窗口的服務(wù)，實(shí)行（）制。

A.規(guī)范服務(wù)
B.服務(wù)承諾
C.首問(wèn)責(zé)任

10.單項(xiàng)選擇題服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況，將作為年終就業(yè)促進(jìn)工作（）的內(nèi)容，列入考核。

A.目標(biāo)任務(wù)
B.年度指標(biāo)
C.年度業(yè)績(jī)
D.績(jī)效評(píng)估

最新試題

工作人員在受理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)（）服務(wù)對(duì)象的身份條件和業(yè)務(wù)申請(qǐng)材科，對(duì)符合的應(yīng)按相應(yīng)的業(yè)務(wù)辦理程序和操作規(guī)則，在規(guī)定的（）內(nèi)予以辦結(jié)；對(duì)不符合的，則應(yīng)按各業(yè)務(wù)條線要求出具（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

落實(shí)首問(wèn)責(zé)任制的第一責(zé)任人是指：（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)窗口工作人員應(yīng)（）上崗、微笑服務(wù)，應(yīng)按規(guī)定要求統(tǒng)一。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

外省市戶籍，在法定勞動(dòng)年齡段有哪些類別的對(duì)象可以申領(lǐng)職業(yè)培訓(xùn)信息卡（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

就業(yè)服務(wù)接待場(chǎng)所秩序井然，對(duì)有需要幫助的服務(wù)對(duì)象有工作人員負(fù)責(zé)（）和提供咨詢服務(wù)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如何報(bào)名參加青年見(jiàn)習(xí)培訓(xùn)？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

中心各業(yè)務(wù)部門(mén)及窗口的服務(wù)，實(shí)行（）制。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)窗口標(biāo)識(shí)統(tǒng)一醒目，柜臺(tái)設(shè)置方便工作人員與（）交流，電腦自助查詢運(yùn)行正常。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

增強(qiáng)就業(yè)服務(wù)親和力，對(duì)待服務(wù)對(duì)象應(yīng)做到：（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

業(yè)務(wù)部門(mén)工作人員在服務(wù)期間應(yīng)保持良好的（），儀表端莊，舉止文雅，待人和藹。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題