單項(xiàng)選擇題收費(fèi)員允許的日終對賬工作準(zhǔn)確率:()

A.對賬準(zhǔn)確率=100%
B.對賬準(zhǔn)確率=99%
C.對賬準(zhǔn)確率=98%
D.對賬準(zhǔn)確率=97%


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1.單項(xiàng)選擇題收費(fèi)員允許的進(jìn)帳單登記差錯(cuò)率:()

A.差錯(cuò)率=0
B.差錯(cuò)率<1‰
C.差錯(cuò)率<0.8‰
D.差錯(cuò)率<0.5‰

2.單項(xiàng)選擇題縣級供電公司電費(fèi)業(yè)務(wù)管理數(shù)據(jù)審核允許的差錯(cuò)率:()

A.差錯(cuò)率≦1.5‰
B.差錯(cuò)率≦1‰
C.差錯(cuò)率≦0.5‰
D.差錯(cuò)率≦0‰

3.單項(xiàng)選擇題收費(fèi)員允許的服務(wù)投訴率:()

A.投訴率≦3‰
B.投訴率≦2‰
C.投訴率≦1‰
D.投訴率≦0‰

4.單項(xiàng)選擇題收費(fèi)員允許的收費(fèi)差錯(cuò)率:()

A.收費(fèi)差錯(cuò)率<3‰
B.收費(fèi)差錯(cuò)率<2‰
C.收費(fèi)差錯(cuò)率<1‰
D.收費(fèi)差錯(cuò)率=0

5.單項(xiàng)選擇題收費(fèi)員允許的電費(fèi)票據(jù)使用作廢率:()

A.電費(fèi)票據(jù)作廢率<5‰
B.電費(fèi)票據(jù)作廢率<4‰
C.電費(fèi)票據(jù)作廢率<3‰
D.電費(fèi)票據(jù)作廢率<2‰

最新試題

發(fā)票的使用和管理按有關(guān)()的發(fā)票管理規(guī)定執(zhí)行。

題型:單項(xiàng)選擇題

由于客戶原因無法抄表到位,應(yīng)參照該戶()用電量記錄本月電能表指示數(shù),次月應(yīng)抄表到位。

題型:單項(xiàng)選擇題

逾期不交或未交清電費(fèi),即為拖欠電費(fèi)。對拖欠電費(fèi)的客戶,要嚴(yán)格按《供電營業(yè)規(guī)則》第九十八條的規(guī)定計(jì)收電費(fèi)違約金。對逾期超過(),經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的客戶,可依法按規(guī)定的程序停電或限電。

題型:單項(xiàng)選擇題

電費(fèi)回收率

題型:名詞解釋

按定量或定比計(jì)收電量的,分算的比例或電量要定期進(jìn)行復(fù)核測定,小用戶至少每()年、大用戶至少每()年核定一次。用戶有較大變更,應(yīng)不定期及時(shí)核定。

題型:單項(xiàng)選擇題

當(dāng)本月應(yīng)收已確定保存,需要重新計(jì)算時(shí),應(yīng)經(jīng)過()負(fù)責(zé)人審批。

題型:單項(xiàng)選擇題

往年陳欠電費(fèi)

題型:名詞解釋

本年新欠電費(fèi)

題型:名詞解釋

嚴(yán)格執(zhí)行違約金收取的有關(guān)規(guī)定,()減免。

題型:單項(xiàng)選擇題

對于新裝客戶,要在接到新裝電表傳單后的()現(xiàn)場抄表,遇特殊情況,兩個(gè)月內(nèi)應(yīng)現(xiàn)場抄表。

題型:單項(xiàng)選擇題