多項(xiàng)選擇題來訪者：我們殘疾人活的太難了，就業(yè)單位歧視殘疾人，或者不要我們，要么讓我們從事低級(jí)工作。 就業(yè)指導(dǎo)員：聽起來你好象感到很憤怒。你能多說一點(diǎn)嗎？什么事情讓你有這樣的感覺？ 針對(duì)以上情況，下列說法正確的是（）。

A.這位就業(yè)指導(dǎo)員的“聽起來你好象感到很憤怒”，是使用了情感反應(yīng)技術(shù)
B.這位就業(yè)指導(dǎo)員使用了開放式探問技術(shù)
C.這位就業(yè)指導(dǎo)員應(yīng)告誡來訪者，必須殘疾人必須自立自強(qiáng)，不要老是抱怨社會(huì)
D.這位就業(yè)指導(dǎo)員在縱容來訪者得抱怨，應(yīng)該讓他自我反思，從自己的角度找問題


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1.多項(xiàng)選擇題小張自幼患小兒麻痹癥，肢體殘疾四級(jí)。自修財(cái)會(huì)大專學(xué)歷。畢業(yè)兩年來在求職過程中多次因?yàn)闅埣脖挥霉挝痪芙^，也有的用工單位愿意接受他，但是提供的崗位多是收發(fā)報(bào)紙，接電話等工作，讓小張?jiān)谛睦砩想y以接受，雖然在家人的勸說下，勉強(qiáng)接受了一份辦公文秘的工作，但是時(shí)間不長(zhǎng)就不辭而別，自動(dòng)離崗，用人單位對(duì)這種行為十分不滿。當(dāng)小張來找就業(yè)指導(dǎo)員尋求幫助時(shí)，就業(yè)指導(dǎo)員以下列哪種說法開始，會(huì)比較有利于談話的進(jìn)行（）。

A.你自修財(cái)會(huì)，獲得大專學(xué)歷，畢業(yè)兩年來，在求職過程中，多次因?yàn)闅埣脖挥霉挝痪芙^。被拒絕的心理一定很憤怒。
B.用人單位看不到你的才華，提供和你專業(yè)無關(guān)的崗位，我聽起來你有些失落。
C.你也知道殘疾人找工作很難，有個(gè)單位接收你，你應(yīng)該珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，先好好做。
D.不辭而別，自動(dòng)離崗，你這樣的行為會(huì)加深用人單位對(duì)殘疾人的偏見。

2.多項(xiàng)選擇題就業(yè)指導(dǎo)員在對(duì)來訪殘疾人進(jìn)行心理輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)營(yíng)造（）的關(guān)系。

A.溫暖的關(guān)系
B.安全的關(guān)系
C.可以傾聽所有心聲的關(guān)系
D.不怕被批評(píng)的關(guān)系

3.多項(xiàng)選擇題

來訪者：我腿腳不靈便。最近，我接到了兩份錄用通知，一個(gè)是離家比較近的，但待遇較底；一個(gè)是我離家太遠(yuǎn)，但待遇比較高。我很矛盾，哪個(gè)對(duì)我都有吸引力，可我只能選擇一個(gè)。眼看回復(fù)的截止日期就到了，可是我還是決定不下來。 就業(yè)指導(dǎo)員：聽起來你很焦慮。能具體談?wù)勀愕那闆r嗎？
下列說法，正確的是（）。

A.當(dāng)就業(yè)指導(dǎo)員說“聽起來你很焦慮”，會(huì)讓來訪者感覺到“奧，你和我在一塊！”，會(huì)更愿意繼續(xù)表達(dá)
B.當(dāng)就業(yè)指導(dǎo)員說“能具體談?wù)勀愕那闆r嗎？”這個(gè)開放式問題可以協(xié)助來訪者更具體、更明確地表達(dá)自己。
C.當(dāng)就業(yè)指導(dǎo)員說“聽起來你很焦慮”，是使用了情感反應(yīng)技術(shù)
D.當(dāng)就業(yè)指導(dǎo)員說“聽起來你很焦慮”，是使用了同理心技術(shù)

4.多項(xiàng)選擇題就業(yè)指導(dǎo)員在對(duì)來訪殘疾人進(jìn)行心理輔導(dǎo)的過程，可采用的非語言溝通技巧包括（）。

A.身體的專注與傾聽
B.心理的專注與傾聽
C.同理心技術(shù)
D.情感反應(yīng)技術(shù)

6.單項(xiàng)選擇題僅有尊重而沒有熱情的就業(yè)指導(dǎo)員會(huì)使輔導(dǎo)關(guān)系顯得（）。

A.情理交融
B.輕松愉快
C.公事公辦
D.親切友好

7.單項(xiàng)選擇題在就業(yè)指導(dǎo)員對(duì)來訪殘疾人會(huì)談過程中，下列說法不屬于就業(yè)指導(dǎo)員應(yīng)持有的觀念的是（）。

A.不批評(píng)，并能設(shè)身處地接納、理解來訪者
B.不包辦代替
C.專注于來訪者本身
D.不需要理解、接納來訪者，只需專注于問題，只要能幫他找到工作就可以了