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多項(xiàng)選擇題對(duì)企業(yè)營銷環(huán)境的分析，是企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)營活動(dòng)時(shí)所首先必須進(jìn)行的工作之一。不同的企業(yè)，所處行業(yè)不同、所處的地區(qū)不同、所面對(duì)的人群不同，面臨的環(huán)境也有很大區(qū)別。在所有的環(huán)境因素中，社會(huì)文化因素體現(xiàn)了人們獨(dú)特的生活學(xué)習(xí)方式，對(duì)于顧客需求的體現(xiàn)有顯著而深遠(yuǎn)的影響。這種影響對(duì)于企業(yè)來說，有時(shí)候可能體現(xiàn)為制約和限制，有時(shí)候也可能會(huì)體現(xiàn)為積極的促進(jìn)。假設(shè)你是一家經(jīng)營連鎖旅館酒店的公司，請(qǐng)你從以下若干方面對(duì)你所可能面臨的社會(huì)文化環(huán)境要素作出正確理解。企業(yè)的營銷活動(dòng)，比如產(chǎn)品的設(shè)計(jì)造型、顏色、包裝、商標(biāo)以及廣告內(nèi)容、推銷方式等都應(yīng)當(dāng)事先考慮到社會(huì)文化環(huán)境因素的影響，關(guān)于這方面以下說法正確的是：（）

A. 紅色通常被中國人認(rèn)為首先代表幸福、吉祥，但是西方不少國家沒有這種觀念
B. 好的企業(yè)的商標(biāo)起名應(yīng)該具有瑯瑯上口、簡短易記、可引發(fā)同本*企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)的正面聯(lián)想的特點(diǎn)
C. 龍的形象在世界各國都被認(rèn)為是吉祥、喜慶的象征而在企業(yè)營銷中得到廣泛應(yīng)用
D. 企業(yè)在做廣告和推銷自己時(shí)，突出自身注重環(huán)保將有利于塑造企業(yè)良好形象、提升企業(yè)業(yè)績

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1.單項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)營銷學(xué)中，產(chǎn)品是勞動(dòng)創(chuàng)造出來的能夠滿足人們一定欲望與需求的物品或者勞務(wù)。要實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的營銷目標(biāo)，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，擁有消費(fèi)者或者客戶歡迎的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。市場(chǎng)營銷學(xué)的實(shí)質(zhì)就是研究如何促成企業(yè)產(chǎn)品同顧客購買力之間的交換，消費(fèi)者就是為了獲得能夠滿足自身某種需求的產(chǎn)品、進(jìn)一步來說是為了獲得某種滿意而同企業(yè)發(fā)生關(guān)系的。作為市場(chǎng)營銷策略組合中非常重要的策略，現(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品策略各項(xiàng)決策時(shí)對(duì)于產(chǎn)品必須有更加深入的了解和把握。假設(shè)你在一家快遞服務(wù)企業(yè)，你認(rèn)為以下有關(guān)你們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品的哪個(gè)或者哪些屬性是服務(wù)顧客時(shí)必不可少的？（）

A. 形式產(chǎn)品
B. 實(shí)質(zhì)產(chǎn)品
C. 附加產(chǎn)品
D. 產(chǎn)品能夠提供給購買者的基本效用或用途

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2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的生命就在于其產(chǎn)品能夠?yàn)槭袌?chǎng)所接受。但是，大多數(shù)市場(chǎng)既復(fù)雜多變又充滿競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)需要通過仔細(xì)分析，為自己產(chǎn)品在市場(chǎng)上找到一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢?，以保證企業(yè)能夠長久地生存和發(fā)展壯大。這部分的市場(chǎng)戰(zhàn)略決策對(duì)于公司的市場(chǎng)營銷來說是非常重要的，并且在操作時(shí)刻可以借鑒參考較為規(guī)范的分析決策順序和較為通行的決策類型。具體來說：假設(shè)某巧克力生產(chǎn)企業(yè)對(duì)中國市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，采用了家庭收入（分為高收入、中高收入、中等收入、中下收入四類）、年齡（分為老年、中年、青年、少年四類）、購買頻率（分為平均每周采購一次、平均每月采購一次和每天隨機(jī)采購三類）三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。那么在這個(gè)階段不考慮其它因素，從理論上來說整個(gè)市場(chǎng)就可初步分成（）個(gè)細(xì)分子市場(chǎng)。

A.4
B.48
C.11
D.3

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3.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的生命就在于其產(chǎn)品能夠?yàn)槭袌?chǎng)所接受。但是，大多數(shù)市場(chǎng)既復(fù)雜多變又充滿競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)需要通過仔細(xì)分析，為自己產(chǎn)品在市場(chǎng)上找到一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢?，以保證企業(yè)能夠長久地生存和發(fā)展壯大。這部分的市場(chǎng)戰(zhàn)略決策對(duì)于公司的市場(chǎng)營銷來說是非常重要的，并且在操作時(shí)刻可以借鑒參考較為規(guī)范的分析決策順序和較為通行的決策類型。具體來說：通過分析和評(píng)估，結(jié)合企業(yè)自身特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，假設(shè)某巧克力生產(chǎn)企業(yè)決定選擇高收入家庭的老年人、中高收入家庭的青年人和中下收入家庭的少年作為要進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)。這種目標(biāo)市場(chǎng)策略屬于：（）

A. 無差異市場(chǎng)策略
B. 定位性市場(chǎng)策略
C. 差異性市場(chǎng)策略
D. 密集型市場(chǎng)策略

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4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的生命就在于其產(chǎn)品能夠?yàn)槭袌?chǎng)所接受。但是，大多數(shù)市場(chǎng)既復(fù)雜多變又充滿競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)需要通過仔細(xì)分析，為自己產(chǎn)品在市場(chǎng)上找到一個(gè)適當(dāng)?shù)奈恢茫员ＷC企業(yè)能夠長久地生存和發(fā)展壯大。這部分的市場(chǎng)戰(zhàn)略決策對(duì)于公司的市場(chǎng)營銷來說是非常重要的，并且在操作時(shí)刻可以借鑒參考較為規(guī)范的分析決策順序和較為通行的決策類型。具體來說：假設(shè)有一家外國巧克力生產(chǎn)企業(yè)要進(jìn)入中國市場(chǎng)，它在制定市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)通常應(yīng)遵循以下順序進(jìn)行（）

A. 市場(chǎng)細(xì)分——目標(biāo)市場(chǎng)選擇——市場(chǎng)定位
B. 市場(chǎng)細(xì)分——市場(chǎng)定位——目標(biāo)市場(chǎng)選擇
C. 市場(chǎng)定位——目標(biāo)市場(chǎng)選擇——市場(chǎng)細(xì)分
D. 市場(chǎng)定位——市場(chǎng)細(xì)分——目標(biāo)市場(chǎng)選擇

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5.多項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)營銷學(xué)中，產(chǎn)品是勞動(dòng)創(chuàng)造出來的能夠滿足人們一定欲望與需求的物品或者勞務(wù)。要實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的營銷目標(biāo)，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，擁有消費(fèi)者或者客戶歡迎的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。市場(chǎng)營銷學(xué)的實(shí)質(zhì)就是研究如何促成企業(yè)產(chǎn)品同顧客購買力之間的交換，消費(fèi)者就是為了獲得能夠滿足自身某種需求的產(chǎn)品、進(jìn)一步來說是為了獲得某種滿意而同企業(yè)發(fā)生關(guān)系的。作為市場(chǎng)營銷策略組合中非常重要的策略，現(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品策略各項(xiàng)決策時(shí)對(duì)于產(chǎn)品必須有更加深入的了解和把握。根據(jù)市場(chǎng)營銷學(xué)的理解，以下各個(gè)選項(xiàng)中應(yīng)當(dāng)屬于你企業(yè)生產(chǎn)出來產(chǎn)品的“形式產(chǎn)品層次”概念的有：（）

A. 快餐食品的品質(zhì)
B. 快餐店的商標(biāo)名稱和標(biāo)志外觀
C. 快餐食品的口味和營養(yǎng)
D. 快餐餐廳店內(nèi)布置和裝飾

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6.單項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)營銷學(xué)中，產(chǎn)品是勞動(dòng)創(chuàng)造出來的能夠滿足人們一定欲望與需求的物品或者勞務(wù)。要實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的營銷目標(biāo)，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，擁有消費(fèi)者或者客戶歡迎的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。市場(chǎng)營銷學(xué)的實(shí)質(zhì)就是研究如何促成企業(yè)產(chǎn)品同顧客購買力之間的交換，消費(fèi)者就是為了獲得能夠滿足自身某種需求的產(chǎn)品、進(jìn)一步來說是為了獲得某種滿意而同企業(yè)發(fā)生關(guān)系的。作為市場(chǎng)營銷策略組合中非常重要的策略，現(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品策略各項(xiàng)決策時(shí)對(duì)于產(chǎn)品必須有更加深入的了解和把握。根據(jù)市場(chǎng)營銷學(xué)的理解，以下各個(gè)選項(xiàng)中應(yīng)當(dāng)屬于你企業(yè)生產(chǎn)出來產(chǎn)品的“附加產(chǎn)品層次”概念的有（）

A. 快餐店的“服務(wù)公約”
B. 快餐外賣
C. 外賣快餐的包裝盒、包裝袋
D. 快餐食品的制作材料

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7.單項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)營銷學(xué)中，產(chǎn)品是勞動(dòng)創(chuàng)造出來的能夠滿足人們一定欲望與需求的物品或者勞務(wù)。要實(shí)現(xiàn)一個(gè)企業(yè)的營銷目標(biāo)，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，擁有消費(fèi)者或者客戶歡迎的產(chǎn)品是至關(guān)重要的。市場(chǎng)營銷學(xué)的實(shí)質(zhì)就是研究如何促成企業(yè)產(chǎn)品同顧客購買力之間的交換，消費(fèi)者就是為了獲得能夠滿足自身某種需求的產(chǎn)品、進(jìn)一步來說是為了獲得某種滿意而同企業(yè)發(fā)生關(guān)系的。作為市場(chǎng)營銷策略組合中非常重要的策略，現(xiàn)代企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品策略各項(xiàng)決策時(shí)對(duì)于產(chǎn)品必須有更加深入的了解和把握。假設(shè)你在一家中式快餐店，你認(rèn)為以下有關(guān)你們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品的哪個(gè)或者哪些屬性是服務(wù)顧客時(shí)必不可少的？（）

A. 實(shí)質(zhì)產(chǎn)品
B. 產(chǎn)品能夠提供給購買者的基本效用或用途
C. 附加產(chǎn)品
D. 形式產(chǎn)品

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8.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)需要采取各種有效的方法，將企業(yè)的有關(guān)信息傳遞給自己的目標(biāo)市場(chǎng)，以吸引實(shí)際和潛在顧客的注意，激發(fā)他們的需求和欲望，吸引他們購買企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)。不光是以盈利為經(jīng)營目標(biāo)的公司，那些不以盈利為目標(biāo)的政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位、社會(huì)組織乃至個(gè)人等，也都需要做出一系列決策，以達(dá)成自身信息的有效傳達(dá)和溝通。這一系列做法，既為企業(yè)的促銷策略。在實(shí)際工作中，決策者在面臨不同情況下可供選擇的優(yōu)化做法是不同的：假設(shè)你負(fù)責(zé)一家經(jīng)營自有品牌數(shù)碼相機(jī)的跨國企業(yè)，目前已經(jīng)決定新進(jìn)入上海市場(chǎng)。在確定了本年度你企業(yè)在上海市場(chǎng)的廣告預(yù)算之后，你對(duì)可以運(yùn)用的廣告媒體進(jìn)行逐一評(píng)估，其中正確的認(rèn)識(shí)有：（）

A. 報(bào)紙的時(shí)效性差但發(fā)行面廣
B. 廣播時(shí)效性強(qiáng)但信息容量較小
C. 電視感染力強(qiáng)、覆蓋面廣但價(jià)格比較貴
D. 雜志印刷精美、針對(duì)性強(qiáng)但出版周期較長

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9.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)需要采取各種有效的方法，將企業(yè)的有關(guān)信息傳遞給自己的目標(biāo)市場(chǎng)，以吸引實(shí)際和潛在顧客的注意，激發(fā)他們的需求和欲望，吸引他們購買企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)。不光是以盈利為經(jīng)營目標(biāo)的公司，那些不以盈利為目標(biāo)的政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位、社會(huì)組織乃至個(gè)人等，也都需要做出一系列決策，以達(dá)成自身信息的有效傳達(dá)和溝通。這一系列做法，既為企業(yè)的促銷策略。在實(shí)際工作中，決策者在面臨不同情況下可供選擇的優(yōu)化做法是不同的：在經(jīng)營了一段時(shí)期后，在一次當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督局組織的產(chǎn)品抽查中，你企業(yè)的某個(gè)批次型號(hào)的數(shù)碼相機(jī)被抽查出不符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這件事立即被當(dāng)?shù)匦侣劽襟w報(bào)道，并且消費(fèi)者也開始紛紛議論乃至質(zhì)疑。在這種情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取的正確公共關(guān)系措施是：（）

A. 展開危機(jī)公關(guān)，主動(dòng)聯(lián)系媒體進(jìn)行溝通、及時(shí)說明善后措施
B. 一方面同政府相關(guān)部門搞好關(guān)系，一方面采取法律措施控告媒體損害名譽(yù)權(quán)
C. 及時(shí)查清真相，搞清問題原因
D. 及時(shí)自查自糾，但對(duì)不利報(bào)道不予理睬、防止媒體無理糾纏

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10.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)需要采取各種有效的方法，將企業(yè)的有關(guān)信息傳遞給自己的目標(biāo)市場(chǎng)，以吸引實(shí)際和潛在顧客的注意，激發(fā)他們的需求和欲望，吸引他們購買企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)。不光是以盈利為經(jīng)營目標(biāo)的公司，那些不以盈利為目標(biāo)的政府機(jī)構(gòu)、事業(yè)單位、社會(huì)組織乃至個(gè)人等，也都需要做出一系列決策，以達(dá)成自身信息的有效傳達(dá)和溝通。這一系列做法，既為企業(yè)的促銷策略。在實(shí)際工作中，決策者在面臨不同情況下可供選擇的優(yōu)化做法是不同的：除了做廣告以外，你還打算直接針對(duì)上海的數(shù)碼相機(jī)消費(fèi)者采用一些營業(yè)推廣的手段以推動(dòng)銷售增長。在這里，可以適合你企業(yè)目前情況的手段有：（）

A. 贈(zèng)送禮品
B. 支付宣傳津貼和回扣
C. 現(xiàn)場(chǎng)試用
D. 有獎(jiǎng)銷售

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