反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。

突發(fā)事件處理過程中，對構成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權進行處理。

管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。

確保調查信息真實就能夠達到員工滿意度調查應有的效果。

員工興趣導向活動一方面能夠充分體現(xiàn)公司的民主，另一方面也利于樹立公司品牌。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

加強對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓，能夠有效預防突發(fā)事件的發(fā)生。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。