突發(fā)事件處理過程中，對構成違反治安管理行為的人員，企業(yè)有權進行處理。

質量小組成員之間的技能水平應能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。

管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

調查數量和質量決定了員工滿意度調查的有效性。

演講很少有直接的反饋過程，所以演講者要特別注意利用眼神交流以獲得反饋。

采用要素加和評分法進行員工滿意度調查，員工的滿意度較高，說明員工對公司管理各方面都比較滿意。

創(chuàng)造追求進步的企業(yè)氛圍是企業(yè)而非員工的責任。

下行溝通的優(yōu)點在于（）

員工之所以選擇合作，完全是出于“被迫”。

員工滿意度調查應該根據員工素質差異分別設計調查問題。