管理者應(yīng)該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。

懲罰可以立即矯正員工的不良行為，并對其他員工產(chǎn)生威懾作用，確保組織正常有效的運行。

雙贏談判中，談判者應(yīng)注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。

員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題。

加強對員工管理制度、勞動法規(guī)和法律的培訓，能夠有效預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。

純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。

組織變革的目的在于提升自身的競爭力和持發(fā)展的能力。

企業(yè)管理者應(yīng)積極參加質(zhì)量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當?shù)慕ㄗh。

員工關(guān)系診斷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是針對企業(yè)管理活動中出現(xiàn)的問題做出改進方案并實施。

質(zhì)量小組成員之間的技能水平應(yīng)能互補，年齡差距亦盡量予以縮小。