A.擔(dān)負(fù)著傳遞國(guó)家政令、公文的重任
B.是全社會(huì)人民群眾溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情的最普遍的通信方式
C.是中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶
D.擔(dān)負(fù)著溝通各級(jí)黨政軍機(jī)關(guān)之間聯(lián)系的重任
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A.注意通過建立良好的人際關(guān)系搜集客戶信息，帶動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展
B.特別注意發(fā)展與門衛(wèi)和前臺(tái)服務(wù)員的關(guān)系
C.通過當(dāng)?shù)刂髁髅襟w搜集客戶的重大營(yíng)銷項(xiàng)目
D.客戶的網(wǎng)站、熱線電話、內(nèi)刊、板報(bào)、廣播等也是搜集客戶信息的便捷渠道
A.是依靠教育、輿論和人們內(nèi)心信念的力量
B.是人們對(duì)于自身所依存的社會(huì)關(guān)系的一種自覺反映形式
C.是通過道德的規(guī)范促進(jìn)法制的建設(shè)
D.調(diào)整人們之間相互關(guān)系的觀念、原則、規(guī)范、準(zhǔn)則的總和
A.郵區(qū)
B.省（自治區(qū)、直轄市）
C.縣（市）郵局
D.投遞局（區(qū)）
A.女土涂指甲油是允許的
B.指甲油的色彩可以根據(jù)自己的喜好確定
C.手應(yīng)當(dāng)勤于洗滌，保持清潔
D.指甲不應(yīng)留長(zhǎng)，要定期修剪
A.營(yíng)銷員應(yīng)善于通過對(duì)客戶衣著等的觀察了解、推測(cè)客戶的職業(yè)、身份并作出恰當(dāng)?shù)姆Q呼
B.營(yíng)銷員在服務(wù)中應(yīng)盡量多地熟記客戶的姓名、職業(yè)或職銜，并能夠恰當(dāng)準(zhǔn)確地稱呼
C.營(yíng)銷員在正規(guī)、嚴(yán)肅的場(chǎng)合或工作場(chǎng)合，稱呼也應(yīng)當(dāng)正規(guī)嚴(yán)肅，以體現(xiàn)工作的嚴(yán)肅性
D.營(yíng)銷員在工作中應(yīng)保持對(duì)客戶的稱謂固定不變，以免客戶產(chǎn)生陌生感和不適感
A.廣告介紹接近法
B.他人介紹接近法
C.自我介紹接近法
D.產(chǎn)品介紹接近法
A.買賣郵票合同
B.普遍服務(wù)郵件寄遞合同
C.委托攬收特快專遞郵件合同
D.郵政營(yíng)銷員與大客戶訂立的合同
A.提問要有氣勢(shì)否則會(huì)被客戶看不起
B.不能像記者那樣搶時(shí)間
C.不能像評(píng)論家那樣使用質(zhì)問的語氣提出問題
D.自然地引出話題，問出適合的問題，進(jìn)而營(yíng)造出一種融洽的溝通氣氛
A.平常印刷品
B.保價(jià)信函
C.快遞包裹
D.國(guó)內(nèi)特快專遞
A.40026
B.40057
C.40087
D.40118
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下列地名漢語拼音錯(cuò)誤的是 （）。
如果因?yàn)槠渌蛟陔娫掆忢懭曋蟛沤悠痣娫?，首先要說聲“線路忙，見諒”。
如果被介紹的人較多，可以從領(lǐng)導(dǎo)開始介紹，也可以依照當(dāng)時(shí)坐著或者站著的次序一一介紹，注意不要漏掉某個(gè)介紹對(duì)象。
郵政在依托政府力量開發(fā)一些大項(xiàng)目時(shí)，可請(qǐng)移動(dòng)、聯(lián)通等提供贊助，借以提升其社會(huì)形象。
溝通一定是一個(gè)雙向的過程，只有雙方、雙向、互動(dòng)的過程才有可能是有效的溝通。
郵政通信是中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)聯(lián)系的橋梁和紐帶。
通過市場(chǎng)細(xì)分，企業(yè)有了明確的目標(biāo)市場(chǎng)，就可以集中人力、財(cái)力、物力、通信能力等資源，為這個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)服務(wù)。
下列關(guān)于特快專遞郵件業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)的說法，錯(cuò)誤的是（）。
以下關(guān)于客戶關(guān)系網(wǎng)的表述錯(cuò)誤的是（）。
郵件封面和郵政業(yè)務(wù)單式上不得粘貼與郵件無關(guān)的其他物品。