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多項選擇題洽談是雙方在實力、（）等諸方面的較量，氣氛緩和融洽就會使雙方心情愉快，洽談順利地進行。

A.活力
B.能力
C.權(quán)力
D.耐力

1.多項選擇題促銷的主要方法是（）等。

A.廣告
B.營銷推廣
C.推銷
D.公共關(guān)系

2.多項選擇題良好的印象是營銷成功的第一步，營銷員初次和顧客見面要學會（）等技巧。

A.友好地注視
B.有禮貌地打招呼
C.多發(fā)問
D.多用贊美詞

3.多項選擇題業(yè)務(wù)調(diào)查是指對郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展情況的調(diào)查，通過業(yè)務(wù)調(diào)查，可以了解各項郵政業(yè)務(wù)的滿足客戶需求的程度、（）。

A.客戶的心理
B.使用數(shù)量
C.服務(wù)水平
D.業(yè)務(wù)狀況

4.多項選擇題調(diào)查使用實驗法的優(yōu)點是收集到的原始資料比較客觀、比較準確；（）。

A.對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的觀察比較理想
B.對未來的預見比較理想
C.對郵政新業(yè)務(wù)的推廣效果調(diào)查較好
D.對郵政新技術(shù)的推廣效果調(diào)查較好

5.多項選擇題不可作印刷品交寄的物品有（）。

A.合同
B.印刷的圖文資料
C.稿件
D.會議通知

6.多項選擇題郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營中應(yīng)遵循的（）、職業(yè)行為的道德準則和行為規(guī)范的總和。

A.職業(yè)義務(wù)
B.職業(yè)標準
C.職業(yè)責任
D.職業(yè)水準

7.多項選擇題營銷員如果掌握了營銷的主動權(quán)，就能控制營銷的局勢。主動權(quán)在營銷中主要表現(xiàn)有（）。

A.客戶見面的主動權(quán)
B.客戶接觸時間的主動權(quán)
C.尋找客戶的主動權(quán)
D.上門推銷的主動權(quán)

8.多項選擇題（）為特準收寄的物品。

A.蜜蜂
B.獵槍
C.鴉片
D.卷煙

9.多項選擇題郵政通信客戶在使用業(yè)務(wù)過程中的心理現(xiàn)象，受各種因素的影響，郵政營銷員要不斷（）、改進服務(wù)方法，達到滿意效果。

A.觀察
B.分析
C.交流
D.咨詢

10.多項選擇題云南省的簡稱是（）。

A.云
B.滇
C.秦
D.陜