單項選擇題以下選項關(guān)于客戶價值說法不正確的是（）。

A.價值反映了客戶對有形和無形利益及成本的認識
B.價值隨質(zhì)量和服務(wù)的提高而降低，隨價格的增加而增加
C.價值大部分可被看作是質(zhì)量、服務(wù)和價格的組合，被稱為客戶價值三合一
D.客戶價值指客戶從擁有和使用某產(chǎn)品中所獲得的價值與為取得該產(chǎn)品所付出的成本之差


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1.單項選擇題以下選項不屬于Excel窗口組成元素的是（）。

A.開始按鈕
B.工作表標簽
C.列號
D.行號

2.單項選擇題下列選項不屬于郵政六項用品用具的是（）。

A.郵政日戳
B.郵件容器
C.袋牌
D.郵政業(yè)務(wù)單據(jù)

3.單項選擇題（）不是計算機病毒的傳播途徑。

A、通過磁性介質(zhì)傳播
B、通過接觸傳播
C、通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳播
D、通過光學(xué)介質(zhì)傳播

4.單項選擇題奧地利首都的英文名稱是（）。

A、Vienna
B、Bangkok
C、Tripoli
D、Barcelona

5.單項選擇題人們的訂閱報刊、集郵等大多屬（）。

A、精神需求
B、社會需求
C、安全需求
D、自尊需求

6.單項選擇題荷蘭的英文名稱是（）。

A、Indonesia
B、Holland
C、Spain
D、Thailand

8.單項選擇題（）是一種最普及最基本的調(diào)查方法。

A、詢問法
B、統(tǒng)計分析法
C、觀察法
D、實驗法

9.單項選擇題（）為限寄的物品。

A、日光燈泡
B、獵槍
C、麻醉藥品
D、卷煙

10.單項選擇題（）不是社交談話中的要素。

A、“誠懇”
B、“華麗”
C、“敏銳”
D、“專注”