單項選擇題按照保險的性質劃分,保險的分類不包括()。

A.商業(yè)保險
B.強制保險
C.社會保險
D.政策性保險


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1.單項選擇題下列各項中,不屬于政策性保險的是()。

A.養(yǎng)老保險
B.農業(yè)保險
C.巨災保險
D.出口信用保險

2.單項選擇題既有損失又有獲利可能的風險,稱為()。

A.純粹風險
B.投機風險
C.社會風險
D.經濟風險

4.單項選擇題按風險的性質分類,風險分為()。

A.純粹風險和投機風險
B.靜態(tài)風險和動態(tài)風險
C.自然風險、社會風險、經濟風險和政治風險
D.人身風險、財產風險、責任風險、信用風險、財務風險

5.單項選擇題投保人偽造保險事故進行索賠,這屬于風險因素中的()。

A.物質風險因素
B.心理風險因素
C.道德風險因素
D.社會風險因素

6.單項選擇題下列選項中,關于國內理賠服務創(chuàng)新的說法錯誤的是()。

A.理賠直付是聯(lián)合醫(yī)院提供保險理賠前置的一種增值服務,是保險公司將理賠前置的重大創(chuàng)新
B.附加值服務有助于提高客戶滿意度及忠誠度,從而提高客戶留存率、降低退保損失
C.移動理賠相對傳統(tǒng)理賠方式,在效率方面效果不佳,客戶滿意度不高
D.客戶分類服務根據保費貢獻大小將客戶分為普通客戶、VIP貴賓客戶,對不同類別的客戶提供動態(tài)服務和管理

7.單項選擇題成熟健康的服務價值層級,以滿足消費者的需求層次遞增,呈現穩(wěn)定的梯形,共分為()。

A.尊重→快速→便利→規(guī)范→默契
B.快速→便利→尊重→規(guī)范→默契
C.快速→便利→規(guī)范→默契→尊重
D.快速→便利→尊重→默契→規(guī)范

8.單項選擇題下列選項中關于保險公司理賠人員證據出示與保密策略說法不準確的是()。

A.使用的證據越多越好,證據越多越早出示勝訴可能性越大
B.單一證據證明力足夠的情況下,其他證據可隱而不發(fā),防止全部證據過早暴露,訴訟時出現被動局面
C.果客戶要求出示的有關證據材料涉及“國家秘密”、“公共利益”、“商業(yè)秘密”、“個人隱私”等,可以免于證據出示
D.證據無法支持公司觀點,調查無果,應及時給付

9.單項選擇題下列選項中,關于間接證據說法不正確的是()。

A.間接證據是指不能單獨或者直接證明案件事實,必須與其他證據結合起來,共同證明案件事實的證據
B.單獨的間接證據不能證明案件事實
C.但是幾個間接證據聯(lián)合起來,相互印證,其證明力可以達到與直接證據相當的證明力
D.無論是單獨的間接證據還是幾個間接證據聯(lián)合起來,都不具有證明力

10.單項選擇題證據的種類是指法律規(guī)定證據的不同表現形式,理賠實踐的證據主要是指()。

A.受益人提交或公司調查獲取的資料
B.當事人的陳述
C.視聽資料
D.證人證言