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單項(xiàng)選擇題自助掛失后，持卡人應(yīng)在（）內(nèi)憑有效身份證件到中國人民銀行補(bǔ)辦書面掛失手續(xù)。

A.3天
B.5天
C.7天
D.10天

1.多項(xiàng)選擇題辦理已故存款人存款查詢業(yè)務(wù)需要：（）

A.死亡證明
B.表明親屬關(guān)系的文件
C.本人的有效身份證件
D.公證遺囑

2.單項(xiàng)選擇題增金寶業(yè)務(wù)進(jìn)行不保號(hào)換卡交易時(shí)，原借記卡已簽約的增金寶業(yè)務(wù)同時(shí)解約，中國人民銀行將自申請換卡日起（）內(nèi)自動(dòng)將客戶的新卡簽約增金寶業(yè)務(wù)

A.1個(gè)工作日
B.2個(gè)工作日
C.3個(gè)工作日
D.5個(gè)工作日

3.多項(xiàng)選擇題存款人已經(jīng)死亡，其合法繼承人來營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢存款人在中國人民銀行存款情況以便辦理遺產(chǎn)繼承相關(guān)事項(xiàng)的，可由繼承人提供（）

A.其本人身份證明
B.公安機(jī)關(guān)或縣級(jí)以上人民醫(yī)院提供的客戶死亡證明
C.提供人民法院或公證機(jī)構(gòu)開具的存款查詢文書
D.戶籍注銷證明

4.單項(xiàng)選擇題承兌行應(yīng)在收到實(shí)物確認(rèn)申請及票據(jù)實(shí)物后（）完成付款確認(rèn)申請應(yīng)答。

A.當(dāng)日
B.次一工作日內(nèi)
C.三個(gè)工作日內(nèi)

5.單項(xiàng)選擇題持票人在提示付款期內(nèi)通過票交所系統(tǒng)提示付款的，承兌人應(yīng)當(dāng)在提示付款（）進(jìn)行應(yīng)答或者委托其開戶行進(jìn)行應(yīng)答。

A.當(dāng)日
B.次日
C.次一工作日
D.三個(gè)工作日內(nèi)

6.單項(xiàng)選擇題有書寫障礙的客戶（如殘疾人士、不會(huì)讀寫的客戶）辦理業(yè)務(wù)需要簽署本人名字時(shí)，可以使用按手印的方式代替簽名，由（）審核簽批并在憑證中注明相關(guān)情況說后辦理。

A.大堂經(jīng)理
B.大堂經(jīng)理助理
C.營業(yè)主管
D.支行行長

7.多項(xiàng)選擇題各分支行在了解到客戶有特殊情況時(shí)，要根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重性及緊急程度，（）等多種核實(shí)方式，調(diào)查清楚事件的真實(shí)性，確認(rèn)客戶具體的業(yè)務(wù)需求與真實(shí)意愿。

A.上門調(diào)查
B.電話核實(shí)
C.傳真佐證材料
D.向第三方詢證

8.單項(xiàng)選擇題電子現(xiàn)金賬戶，（）余額上限遵循監(jiān)管部門相關(guān)規(guī)定。

A.不設(shè)密碼
B.可掛失
C.可計(jì)息
D.可提現(xiàn)

9.單項(xiàng)選擇題增薪卡“永樂理財(cái)+財(cái)富池+信用卡”套餐：信用卡額度最高可提升至（）萬元，免息期內(nèi)可同時(shí)享受理財(cái)高收益。

A.20
B.50
C.100
D.200

10.多項(xiàng)選擇題同意清償申請發(fā)送成功后使用“2298電票發(fā)起同意清償申請”交易，操作類型選擇“同意清償劃款”進(jìn)行清償資金劃付。如（）、（）、（）三者中任意兩者不一致，不允許提交。（）

A.票面金額
B.追索金額
C.同意清償金額
D.行號(hào)及賬號(hào)