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單項(xiàng)選擇題有書(shū)寫(xiě)障礙的客戶（如殘疾人士、不會(huì)讀寫(xiě)的客戶）辦理業(yè)務(wù)需要簽署本人名字時(shí)，可以使用按手印的方式代替簽名，由（）審核簽批并在憑證中注明相關(guān)情況說(shuō)后辦理。

A.大堂經(jīng)理
B.大堂經(jīng)理助理
C.營(yíng)業(yè)主管
D.支行行長(zhǎng)

1.多項(xiàng)選擇題各分支行在了解到客戶有特殊情況時(shí)，要根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重性及緊急程度，（）等多種核實(shí)方式，調(diào)查清楚事件的真實(shí)性，確認(rèn)客戶具體的業(yè)務(wù)需求與真實(shí)意愿。

A.上門(mén)調(diào)查
B.電話核實(shí)
C.傳真佐證材料
D.向第三方詢證

2.單項(xiàng)選擇題電子現(xiàn)金賬戶，（）余額上限遵循監(jiān)管部門(mén)相關(guān)規(guī)定。

A.不設(shè)密碼
B.可掛失
C.可計(jì)息
D.可提現(xiàn)

3.單項(xiàng)選擇題增薪卡“永樂(lè)理財(cái)+財(cái)富池+信用卡”套餐：信用卡額度最高可提升至（）萬(wàn)元，免息期內(nèi)可同時(shí)享受理財(cái)高收益。

A.20
B.50
C.100
D.200

4.多項(xiàng)選擇題同意清償申請(qǐng)發(fā)送成功后使用“2298電票發(fā)起同意清償申請(qǐng)”交易，操作類型選擇“同意清償劃款”進(jìn)行清償資金劃付。如（）、（）、（）三者中任意兩者不一致，不允許提交。（）

A.票面金額
B.追索金額
C.同意清償金額
D.行號(hào)及賬號(hào)

5.單項(xiàng)選擇題口頭掛失的（）天內(nèi)補(bǔ)辦書(shū)面掛失手續(xù)或解除口頭掛失

A.5
B.7
C.12
D.13

6.單項(xiàng)選擇題（）是一種存入時(shí)不確定存期，隨時(shí)可以支取，利率隨存期長(zhǎng)短而變動(dòng)的人民幣儲(chǔ)蓄存款。

A.個(gè)人定活兩便儲(chǔ)蓄存款
B.個(gè)人整存整取定期儲(chǔ)蓄
C.個(gè)人零存整取定期儲(chǔ)蓄存款
D.個(gè)人存本取息定期儲(chǔ)蓄存款

7.多項(xiàng)選擇題增薪卡是針對(duì)中國(guó)人民銀行（）設(shè)計(jì)的一款借記卡產(chǎn)品，具有（）的特點(diǎn)，其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及發(fā)卡流程同標(biāo)準(zhǔn)普卡。（）

A.代發(fā)工資客戶
B.普通客戶
C.境內(nèi)跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)全免
D.境內(nèi)跨行取款手續(xù)費(fèi)全免

8.單項(xiàng)選擇題定活兩便儲(chǔ)蓄存款存期三個(gè)月以上按按支取日實(shí)際存期對(duì)應(yīng)的同檔次掛牌公告的定期利率打（）折計(jì)算。

A.7
B.6
C.5

9.單項(xiàng)選擇題柜員收到卡片后，通過(guò)（）交易，將預(yù)制卡領(lǐng)入本人名下。

A.2215
B.2267
C.2216
D.1046

10.單項(xiàng)選擇題客戶在辦理掛失補(bǔ)卡業(yè)務(wù)時(shí)，若要求掛失后現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)卡的，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)受理人員應(yīng)提示客戶掛失卡上的金融資產(chǎn)余額不得超過(guò)（）

A.20萬(wàn)元（不含）
B.20萬(wàn)元（含）
C.30萬(wàn)元（不含）
D.30萬(wàn)元（含）