高級客戶經(jīng)理有權在對大型客戶進行綜合開發(fā)的過程中調(diào)集使用其他等級的客戶經(jīng)理。（）

一般情況下，營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。（）

對客戶風險的識別較實用的方法是財務報表透視法和間接觀測法。（）

客戶管理的目標與商業(yè)銀行經(jīng)營目標是一致的，主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。（）

利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務的風險較小。（）

高額定價策略的營銷對象先是對價格不敏感的客戶，降低后則是針對價格敏感的客戶。（）

客戶經(jīng)理適合用“總結利益法”的成交策略和果斷型與思維型的客戶交談。（）

一家客戶的領導者頻繁更換，就應該對該客戶的風險高度關注。（）

總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率反映了客戶全部資產(chǎn)的周轉(zhuǎn)速度的快慢，說明客戶全部資產(chǎn)的綜合利用效率。（）

客戶經(jīng)理要加強與客戶的溝通，了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求，客戶服務中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。（）