信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經理維護客戶的技術保障系統(tǒng)。（）

客戶管理的目標與商業(yè)銀行經營目標是一致的，主要是實現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。（）

客戶經理實質上是銀行的客戶服務代表，代表本銀行向客戶提供服務，代表了銀行的形象。（）

市場份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預警信號。（）

總資產周轉率反映了客戶全部資產的周轉速度的快慢，說明客戶全部資產的綜合利用效率。（）

技術保障與客戶服務系統(tǒng)是客戶經理開展業(yè)務的重要支持條件。（）

利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費用之間的倍數(shù)關系，該指標可以測定客戶以獲取的利潤承擔借款利息的能力。（）

銀行產品在基本的使用價值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質性。（）

我國銀行的定價策略主要用于某些產品的收費定價上。（）

提供虛假財務報表，隱瞞重大財務變動情況屬于財務因素預警信號。（）