A.1
B.2
C.3
D.5
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A.自辦業(yè)務(wù)
B.拆分業(yè)務(wù)
C.代理網(wǎng)銀理財業(yè)務(wù)
D.使用身份證復(fù)印件辦理業(yè)務(wù)
A.1天
B.3天
C.5天
D.7天
A.撥打客戶電話
B.與客戶親屬聯(lián)系
C.與移動運營商客服電話確認(rèn)
D.發(fā)送短信驗證碼
A.個人信息管理
B.IC卡開戶
C.VIP-IC卡開戶
D.安愉人生-IC卡開戶
A.7
B.10
C.15
D.30
A.15天
B.一個月
C.兩個月
D.三個月
A.社區(qū)支行店長
B.金融自助通專管員
C.大堂經(jīng)理
D.會計主管
A.機器故障
B.客戶操作不當(dāng)
C.社區(qū)支行人員授權(quán)未成功
D.出卡口故障
A.目視校對
B.聯(lián)網(wǎng)核查
C.電話核實
D.存疑核實
E.主動履責(zé)
最新試題
移動營銷,是指興業(yè)銀行移動作業(yè)人員使用移動營銷終端設(shè)備,通過無線網(wǎng)絡(luò)連接,提供限定范圍內(nèi)的銀行服務(wù)。移動營銷業(yè)務(wù)范圍包括()
金融自助通清機時,對已開卡但因故障未吐卡,客戶未取卡的情況,應(yīng)聯(lián)系客戶,填寫《興業(yè)銀行金融自助通異常吞卡登記簿》,超過()仍未認(rèn)領(lǐng)可作銷卡處理。
金融自助通的異常處理流程中,核心已記賬、已打印憑證、未吐卡,該情況出現(xiàn)的原因可能是由于()
向客戶進(jìn)行必要的風(fēng)險提示,包括預(yù)留客戶本人手機號碼的重要性,卡片使用、電子銀行使用安全及收費標(biāo)準(zhǔn)等。
查庫要求:社區(qū)支行負(fù)責(zé)人對本-網(wǎng)點負(fù)責(zé)維護(hù)的智能柜臺重要空白憑證、會計重要物品()面盤查一次。社區(qū)支行負(fù)責(zé)人擔(dān)任憑證管理崗的,需由管轄支行會計暨合規(guī)主管安排會計人員代社區(qū)支行負(fù)責(zé)人查庫。
自助通協(xié)管員(業(yè)務(wù)審核崗)職責(zé):()
移動式智能柜臺的領(lǐng)用單次審批使用期限原則上不超過()
智能柜臺操作員號由分行統(tǒng)一管理,在分行內(nèi)實行終身制。人員離職、調(diào)崗和辭退需同步刪除操作員號。
客戶本人持戶主有效身份證件、借記卡可向興業(yè)銀行任一營業(yè)網(wǎng)點申請辦理“興業(yè)卡交易記錄本”,該業(yè)務(wù)不可代辦。
自助機具系統(tǒng)上的崗位密碼和指紋管理每個崗位密碼每()日至少更換一次,嚴(yán)禁將多個崗位密碼設(shè)置成相同數(shù)字和交叉使用、保管;被替崗人員密碼應(yīng)在替崗結(jié)束后及時更換。