A.客戶年齡、財(cái)務(wù)狀況
B.客戶投資經(jīng)驗(yàn)、投資目的
C.風(fēng)險(xiǎn)偏好、流動(dòng)性要求、風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)
D.客戶的收益預(yù)期、風(fēng)險(xiǎn)損失承受程度
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A.運(yùn)鈔車(chē)到達(dá)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所前,安全員應(yīng)事先觀察網(wǎng)點(diǎn)周?chē)欠裼锌梢扇藛T、車(chē)輛或物品,并清理運(yùn)鈔車(chē)通道和停放場(chǎng)地
B.在等待交接款期間,營(yíng)業(yè)場(chǎng)所出入口應(yīng)處于鎖閉狀態(tài),現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)不得留有營(yíng)業(yè)人員
C.運(yùn)鈔車(chē)到達(dá)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所后,營(yíng)業(yè)場(chǎng)所人員認(rèn)真核對(duì)運(yùn)鈔車(chē)信息(車(chē)型、牌照)和押運(yùn)員、解款員身份信息,保證信息準(zhǔn)確無(wú)誤后,方可進(jìn)行提款箱交接
D.提款箱交接原則上應(yīng)在現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)指定位置完成,并保證網(wǎng)點(diǎn)視頻監(jiān)控系統(tǒng)記錄交接提款箱的全過(guò)程
A.能辨別面額,票面剩余四分之三以上(含四分之三),其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣,營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額全額兌換。
B.能辨別面額,票面剩余二分之一(含二分之一)至四分之三以下,其圖案、文字能按原樣連接的殘缺、污損人民幣,營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)向持有人按原面額的一半兌換。紙幣呈正十字形缺少四分之一的,按原面額的一半兌換。
C.兌付額不足一分的,不予兌換;五分按半額兌換的,兌付三分。
D.殘損幣票面剩余比例,應(yīng)用殘缺、污損人民幣兌換尺來(lái)計(jì)算。
A.票面出現(xiàn)多處粘貼物,粘貼物的累計(jì)面積大于60平方毫米的
B.票面安全線缺失10毫米以上,或其他重要防偽特征之一缺失,影響防偽功能的
C.票面多處脫墨,累計(jì)脫墨面積大于100平方毫米的
D.污漬面積雖未超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),但遮蓋重要防偽特征之一,影響防偽功能的
A.3個(gè)工作日;只收不付
B.5個(gè)工作日;只收不付
C.3個(gè)工作日;不收不付
D.5個(gè)工作日;不收不付
A.掛失補(bǔ)發(fā)業(yè)務(wù)
B.掛失銷(xiāo)戶業(yè)務(wù)
C.掛失撤銷(xiāo)憑證業(yè)務(wù)
D.密碼重置業(yè)務(wù)
A.提供賬/卡號(hào)
B.出示賬戶對(duì)應(yīng)的有效實(shí)名證件
C.至網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)
D.憑賬戶密碼
A.金融機(jī)構(gòu)不得為身份不明的客戶提供服務(wù)或進(jìn)行交易
B.金融機(jī)構(gòu)不得為客戶開(kāi)立匿名賬戶
C.金融機(jī)構(gòu)不得為客戶開(kāi)立假名賬戶
D.以上說(shuō)法都不對(duì)
A.引用不真實(shí)、不準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和資料
B.對(duì)過(guò)往業(yè)績(jī)進(jìn)行虛假或夸大表述
C.隱瞞限制條件
D.對(duì)非保本理財(cái)產(chǎn)品未來(lái)收益做出承諾性保證
A.配合上級(jí)行的負(fù)面輿情應(yīng)對(duì)工作
B.做好媒體接待引導(dǎo)
C.做好輿情信息上報(bào)以及輿情事件的核查處理工作
D.根據(jù)負(fù)面輿情等級(jí)分類(lèi),及時(shí)上報(bào)處理進(jìn)度
A.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所必須按照消防法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定足量配備滅火器材和自動(dòng)應(yīng)急照明設(shè)備,擺放位置醒目、方便,不得隨意挪動(dòng)和遮擋。
B.消火栓、緊急火警按鈕、火災(zāi)探測(cè)器不得被其它物品遮擋;自動(dòng)噴淋裝置上不得懸掛任何物件。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所疏散逃生通道要保持暢通,不得擺放任何障礙物。
C.營(yíng)業(yè)場(chǎng)所人員要熟練掌握各類(lèi)滅火器材的使用方法,積極參加消防安全教育、培訓(xùn)和演練。
D.加鈔間、設(shè)備間等消防重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)安裝空調(diào)或通風(fēng)設(shè)施,以保證設(shè)備正常運(yùn)行。
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下列關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的描述,正確的有()。
網(wǎng)點(diǎn)員工將目標(biāo)客戶介紹給其他網(wǎng)點(diǎn)成員的行為,是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、產(chǎn)生交叉銷(xiāo)售的有效方法,也是提高網(wǎng)點(diǎn)整體業(yè)績(jī)的重要途徑,這叫()。
郵政銀行對(duì)基金客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估設(shè)置了有效期,當(dāng)客戶在郵政銀行辦理基金購(gòu)買(mǎi)、基金定投、基金轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)時(shí),基金系統(tǒng)會(huì)對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受能力和欲投資的產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)做匹配判斷。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)人員在押運(yùn)鈔環(huán)節(jié)不得提拿提款箱,提款箱應(yīng)在現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)監(jiān)控范圍內(nèi)的規(guī)定區(qū)域辦理交接手續(xù)。
遇小額存取款、行內(nèi)轉(zhuǎn)賬、補(bǔ)登折等可使用自助設(shè)備或電子渠道辦理的業(yè)務(wù),郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)柜員應(yīng)首先準(zhǔn)確耐心地為客戶完成業(yè)務(wù)辦理,再提示客戶該業(yè)務(wù)可用自助設(shè)備或電子渠道完成,避免生硬提醒或直接要求。
以下情形中,可能發(fā)生ATM吞卡的是()。
辦理代收付業(yè)務(wù)的批量業(yè)務(wù)時(shí),郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)可按協(xié)議約定,根據(jù)委托單位提供的批量文件,從指定的結(jié)算賬戶上進(jìn)行批量扣款。
以下交易中,不屬于郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行信用卡類(lèi)交易的是()。
郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)管理層次不宜太多,一般以兩層為宜,網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人作為第一責(zé)任人,制定經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路,下達(dá)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo),和副職或營(yíng)業(yè)主管構(gòu)成管理團(tuán)隊(duì),第二層是營(yíng)銷(xiāo)和操作團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)完成具體的工作。
每日晨會(huì)是指由支行長(zhǎng)或支行長(zhǎng)指定專人組織并主持,利用每日營(yíng)業(yè)前的10~15分鐘時(shí)間,通過(guò)回顧前日工作業(yè)績(jī)、總結(jié)前日工作經(jīng)驗(yàn)、確定今日工作重點(diǎn),達(dá)到鼓舞員工士氣,提升團(tuán)隊(duì)合作能力的工作例會(huì)。網(wǎng)點(diǎn)所有成員無(wú)特殊情況都應(yīng)該參加。