單項選擇題收費(fèi)差錯率必須低于等于()。
A.3%
B.2%
C.1%
D.0%
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1.單項選擇題商業(yè)匯票是一種()支付債權(quán)憑證
A.定期
B.不定期
C.分期
D.一次性
2.單項選擇題日終對賬工作完成準(zhǔn)確率須達(dá)到()%。
A.95
B.97
C.99
D.100
3.單項選擇題全面加強(qiáng)客戶在智能交費(fèi)合同簽訂前、中、后的管理。簽訂后,特別是簽訂后()內(nèi),主動提醒客戶及時繳費(fèi)并做好解釋說明,幫助客戶養(yǎng)成“先繳費(fèi),后用電”的消費(fèi)習(xí)慣。
A.一個月
B.兩個月
C.三個月
D.六個月
4.單項選擇題欠費(fèi)停電須在停電()前將“欠費(fèi)暫停供電函”送達(dá)客戶。
A.三天
B.五天
C.七天
D.十天
5.單項選擇題票據(jù)使用部門應(yīng)設(shè)專人妥善保管空白票據(jù)、電費(fèi)專用印章和票據(jù)登記簿,一旦發(fā)現(xiàn)票據(jù)、印章丟失,應(yīng)于發(fā)現(xiàn)()立即向上級報告。
A.十日內(nèi)
B.五日內(nèi)
C.三日內(nèi)
D.當(dāng)日
6.單項選擇題民政部門登記在冊的城鄉(xiāng)“低保戶”和“五保戶”每月每戶安排()的免費(fèi)電量。
A.16千瓦時
B.18千瓦時
C.20千瓦時
D.15千瓦時
7.單項選擇題每日收取的現(xiàn)金及支票應(yīng)當(dāng)日解交銀行。由()負(fù)責(zé)每日解款工作并落實保安措施,確保解款安全。
A.收費(fèi)員
B.班長
C.專人
D.保安員
8.單項選擇題每個營業(yè)廳領(lǐng)取的零錢周轉(zhuǎn)金額度平均分配給每位收費(fèi)人員原則上不超過()元
A.100
B.200
C.300
D.500
9.單項選擇題客戶要求將多收電費(fèi)(業(yè)務(wù)費(fèi)含臨時接電費(fèi))款項退還,自客戶反映或供電企業(yè)自主發(fā)現(xiàn)之日起累計()個工作日內(nèi)完成退款處理。
A.5
B.7
C.10
D.15
10.單項選擇題客戶實繳電費(fèi)金額大于客戶應(yīng)繳電費(fèi)時,作()處理
A.違約金
B.預(yù)收電費(fèi)
C.應(yīng)收電費(fèi)
D.其它收入
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在電費(fèi)核算管理子系統(tǒng)中,電費(fèi)退補(bǔ)管理包括哪些業(yè)務(wù)項?
題型:問答題
違約金暫緩流程是什么?
題型:問答題
呆壞賬管理流程是什么?
題型:問答題
代扣電費(fèi)的業(yè)務(wù)流程是什么?
題型:問答題
在營銷系統(tǒng)中,業(yè)務(wù)費(fèi)收繳管理包括哪些業(yè)務(wù)項?
題型:問答題
卡表購電需要處理哪些問題?
題型:問答題
什么是抄表數(shù)據(jù)下裝?
題型:問答題
如何使用抄表機(jī)進(jìn)行抄表?
題型:問答題
在營銷系統(tǒng)中,客戶電費(fèi)繳費(fèi)管理包括哪些業(yè)務(wù)項?
題型:問答題
在電費(fèi)核算管理子系統(tǒng)中,審核管理包括哪些業(yè)務(wù)項?
題型:問答題