單項選擇題全面加強客戶在智能交費合同簽訂前、中、后的管理。簽訂后,特別是簽訂后()內(nèi),主動提醒客戶及時繳費并做好解釋說明,幫助客戶養(yǎng)成“先繳費,后用電”的消費習慣。
A.一個月
B.兩個月
C.三個月
D.六個月
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1.單項選擇題欠費停電須在停電()前將“欠費暫停供電函”送達客戶。
A.三天
B.五天
C.七天
D.十天
2.單項選擇題票據(jù)使用部門應(yīng)設(shè)專人妥善保管空白票據(jù)、電費專用印章和票據(jù)登記簿,一旦發(fā)現(xiàn)票據(jù)、印章丟失,應(yīng)于發(fā)現(xiàn)()立即向上級報告。
A.十日內(nèi)
B.五日內(nèi)
C.三日內(nèi)
D.當日
3.單項選擇題民政部門登記在冊的城鄉(xiāng)“低保戶”和“五保戶”每月每戶安排()的免費電量。
A.16千瓦時
B.18千瓦時
C.20千瓦時
D.15千瓦時
4.單項選擇題每日收取的現(xiàn)金及支票應(yīng)當日解交銀行。由()負責每日解款工作并落實保安措施,確保解款安全。
A.收費員
B.班長
C.專人
D.保安員
5.單項選擇題每個營業(yè)廳領(lǐng)取的零錢周轉(zhuǎn)金額度平均分配給每位收費人員原則上不超過()元
A.100
B.200
C.300
D.500
6.單項選擇題客戶要求將多收電費(業(yè)務(wù)費含臨時接電費)款項退還,自客戶反映或供電企業(yè)自主發(fā)現(xiàn)之日起累計()個工作日內(nèi)完成退款處理。
A.5
B.7
C.10
D.15
7.單項選擇題客戶實繳電費金額大于客戶應(yīng)繳電費時,作()處理
A.違約金
B.預(yù)收電費
C.應(yīng)收電費
D.其它收入
8.單項選擇題客戶“劃撥電費”或“預(yù)付電費”收入的電費資金應(yīng)隨()交款的電費資金一并存入各供電單位在銀行開立電費收入帳戶上。
A.正常欠費
B.臨時接電費
C.更名費
D.培表費
9.單項選擇題可以不列入“一戶一策”管理的用戶有()
A.月度電費100萬元以上
B.已實行智能交費用戶
C.行政事業(yè)單位
D.國有企業(yè)
10.單項選擇題開展收費、營銷賬務(wù)業(yè)務(wù)執(zhí)行情況抽查,每()應(yīng)覆蓋所轄縣公司一次。
A.月
B.季度
C.半年
D.年
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在電費核算管理子系統(tǒng)中,電量電費計算包括哪些業(yè)務(wù)項?
題型:問答題
抄表異常處理的業(yè)務(wù)流程是什么?
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在營銷系統(tǒng)中,營銷賬務(wù)管理包括哪些業(yè)務(wù)項?
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在電費核算管理子系統(tǒng)中,審核管理包括哪些業(yè)務(wù)項?
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營銷賬務(wù)管理在營銷系統(tǒng)中,欠費管理包括哪些業(yè)務(wù)項?
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系統(tǒng)計算變損的業(yè)務(wù)流程是什么?
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題型:問答題