多項(xiàng)選擇題在消除服務(wù)質(zhì)量缺口方面,主要包括以下哪些缺口?()

A.認(rèn)知缺口
B.設(shè)計(jì)缺口
C.服務(wù)生產(chǎn)與交付缺口
D.溝通缺口
E.期望—感受缺口


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1.多項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)作用的直接對(duì)象和有形性程度,可將服務(wù)分為()

A.作用于人體的服務(wù)
B.作用于物品的服務(wù)
C.作用于人類意識(shí)的服務(wù)
D.作用于無形資產(chǎn)服

2.多項(xiàng)選擇題服務(wù)營(yíng)銷人員在評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)時(shí)需要考慮的因素有:()

A.細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模和發(fā)展?jié)摿?br /> B.細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)
C.細(xì)分市場(chǎng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的吸引力
D.細(xì)分市場(chǎng)的人口狀況

3.多項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)屬于服務(wù)產(chǎn)品?()

A.旅游業(yè)
B.信息咨詢
C.法律服務(wù)
D.金融服務(wù)
E.手機(jī)產(chǎn)品

5.多項(xiàng)選擇題新產(chǎn)品開發(fā)過程中的市場(chǎng)試銷包括產(chǎn)品的()的試銷。

A.性能
B.質(zhì)量
C.渠道
D.價(jià)格

6.多項(xiàng)選擇題對(duì)新產(chǎn)品的市場(chǎng)分析包括()幾個(gè)方面。

A.產(chǎn)品市場(chǎng)容量
B.競(jìng)爭(zhēng)者替代品
C.消費(fèi)者購買能力
D.銷售渠道及控制能力
E.物流成本

7.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品概念的測(cè)試通常是從兩個(gè)角度,這兩個(gè)角度指的是()。

A.市場(chǎng)細(xì)分
B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)
C.滿足需求
D.發(fā)現(xiàn)需求

8.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品概念是對(duì)產(chǎn)品()的詳細(xì)描述。

A.功能
B.形態(tài)
C.結(jié)構(gòu)
D.基本特征

9.多項(xiàng)選擇題企業(yè)誤用創(chuàng)意可能產(chǎn)生三種失敗結(jié)局包括()。

A.絕對(duì)失敗
B.部分失敗
C.相對(duì)失敗
D.完全失敗

10.多項(xiàng)選擇題在篩選階段,企業(yè)可能會(huì)犯的錯(cuò)誤包括()。

A.誤舍錯(cuò)誤
B.誤用錯(cuò)誤
C.估值過高錯(cuò)誤
D.估值過低錯(cuò)誤

最新試題

許多年輕消費(fèi)者在購買商品時(shí),會(huì)受到網(wǎng)紅推薦的影響。"網(wǎng)紅"是屬于下列()影響因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

當(dāng)消費(fèi)者的參與程度不高,產(chǎn)品品牌之間的差異程度也不明顯時(shí),消費(fèi)者比較可能采?。ǎ?/p>

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

許多國(guó)外成功企業(yè)都在服務(wù)方面下功夫,例如顧客前來購買商品,給予顧客最大的購物方便,不僅能夠自由挑選商品和退換貨,而且停車方便,甚至免費(fèi)送貨到家。以上描述是屬于()營(yíng)銷組合要素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

某食品公司的零食品牌用“潘師傅”,方便面品牌用“潘師傅”,調(diào)味料品牌也用“潘師傅”,可判斷該公司采取的品牌統(tǒng)分策略是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

山東煙臺(tái)的果農(nóng)將不同尺寸大小和不同質(zhì)量的蘋果進(jìn)行分裝,并將高質(zhì)量和大尺寸的蘋果裝進(jìn)高級(jí)禮盒中,這種包裝策略屬于()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是一種消費(fèi)者測(cè)試,包含了將產(chǎn)品在公司內(nèi)部使用,看看它如何在不同應(yīng)用中發(fā)揮作用。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列()不屬于戰(zhàn)略計(jì)劃過程中的企業(yè)使命特點(diǎn)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)從事不同地區(qū)和國(guó)家的營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),可能會(huì)受到當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)文化環(huán)境所影響,必須通過相關(guān)調(diào)研來做出適宜的營(yíng)銷決策。下列()不屬于社會(huì)文化因素。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

如果消費(fèi)者購買某明星代言的產(chǎn)品,是借此與該明星建立聯(lián)系,從而通過明星形象來實(shí)現(xiàn)理想中的自我概念,這是受到參照群體的()影響。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在消費(fèi)品市場(chǎng)測(cè)試中,公司試圖估計(jì)四個(gè)變量,這四個(gè)變量分別是試驗(yàn)、第一次重復(fù)購買、采購和()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題