填空題圖書館的服務(wù)目標是最大限度地()讀者。

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5.多項選擇題人性化服務(wù)包含哪些方面()

A.管理制度人性化
B.環(huán)境設(shè)施人性化
C.服務(wù)行為人性化
D.規(guī)范讀者行為

9.單項選擇題“藏書剔除”通常使用的英文單詞是()

A.weed
B.reject
C.waive
D.delete