判斷題在產(chǎn)品服務質(zhì)量、顧客滿意和公司盈利之間有一種密切的聯(lián)系。

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5.多項選擇題企業(yè)核心業(yè)務流程主要有()。

A.新產(chǎn)品實現(xiàn)流程
B.存貨管理流程
C.訂單—付款流程
D.顧客服務流程
E.材料采購流程

6.多項選擇題屬于企業(yè)價值鏈中“基本增值活動”的是()。

A.材料供應
B.生產(chǎn)加工
C.成品儲運
D.市場營銷
E.售后服務

7.多項選擇題屬于企業(yè)價值鏈中“輔助性增值活動”的是()。

A.基礎管理
B.人力資源管理
C.技術開發(fā)
D.采購管理
E.營銷管理

8.多項選擇題顧客總價值由()所構成。

A.產(chǎn)品價值
B.服務價值
C.人員價值
D.形象價值
E.剩余價值

9.多項選擇題市場營銷觀念的主要支柱包括()。

A.目標市場
B.整合營銷
C.顧客滿意
D.盈利率
E.政府管制

10.多項選擇題過量需求狀態(tài)下企業(yè)可采取的“低營銷”措施主要有()。

A.提高價格
B.合理分銷產(chǎn)品
C.減少服務
D.加少促銷
E.開辟新市場

最新試題

許多退休人士覺得自己年輕時忙于工作,無暇出外旅行,因此退休后就產(chǎn)生了想外出旅游來彌補遺憾的想法。這種補償性消費是屬于下列()影響因素。

題型:單項選擇題

邁克爾?波特(Michael Porter)提出三種競爭戰(zhàn)略,下列()不是波特提出的。

題型:單項選擇題

()是指企業(yè)無償提供資金、產(chǎn)品、設備、設施和免費服務等形式支持社會事業(yè)和公益活動,提升企業(yè)形象的營銷活動過程。

題型:單項選擇題

()是一種消費者測試,包含了將產(chǎn)品在公司內(nèi)部使用,看看它如何在不同應用中發(fā)揮作用。

題型:單項選擇題

在戰(zhàn)略計劃過程中,制定新業(yè)務計劃有多種戰(zhàn)略可選擇。其中,下列()項屬于密集增長戰(zhàn)略的一種。

題型:單項選擇題

()就是確定品牌在客戶心目中的最佳位置,以實現(xiàn)公司潛在利益的最大化。

題型:單項選擇題

自然環(huán)境的發(fā)展變化也可能對企業(yè)造成一些原物料價格變化的影響或是帶來新的市場發(fā)展機會。有關全球自然環(huán)境的動向描述,下列()有誤。

題型:單項選擇題

()是技術的熱衷者,喜歡冒險,愿意嘗試新產(chǎn)品或?qū)ζ渲械膹碗s性也了如指掌。

題型:單項選擇題

在戰(zhàn)略計劃過程中為了使企業(yè)目標切實可行,所確定的目標不包括符合下列()要求。

題型:單項選擇題

以下哪一項是銷售波研究的優(yōu)勢()

題型:單項選擇題