多項選擇題處理游客個別要求應遵循的原則是（）

A.“合理而可能”的原則
B.“有理、有利、有節(jié)”的原則
C.“認真且耐心”的原則
D.超常服務原則


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1.多項選擇題在岳陽樓君山島的講解中，下列哪些屬于虛實結(jié)合講解方法中“實”的部分？（）

A.岳陽樓的結(jié)構(gòu)
B.洞庭湖成因
C.湘妃傳說
D.呂洞賓飛仙

2.多項選擇題對老齡游客提供耐心細致的服務包括（）

A.生活上關(guān)心
B.旅游中留心
C.安全上掛心
D.服務上耐心

3.多項選擇題在旅游后期階段，導游人員正確的做法有（）

A.放慢旅游活動的節(jié)奏
B.安排活動項目可以多點
C.要給旅游者留有充分的可自由支配的時間
D.旅游車離開該站前，不能安排自由活動

4.多項選擇題活潑型游客的心理特點是（）

A.愛交際，好講話
B.比較喜歡單獨行動
C.喜歡參與刺激性強的項目
D.一般不愿麻煩別人

5.多項選擇題導游員上崗時，符合崗位要求的有（）

A.以化淡妝為宜，強調(diào)自然美
B.服裝干凈、整潔、合體即可
C.精心打扮，佩戴一些漂亮的首飾
D.保持自身清潔，避免出現(xiàn)異味

9.單項選擇題旅游安全事故中，（）是發(fā)生頻率最高的。

A.交通事故
B.火災事故
C.治安事故
D.自然災害