A.提出批評(píng)
B.不與糾纏
C.嚴(yán)厲警告
D.進(jìn)行安慰
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A.賠禮道歉
B.說明情況
C.賠付費(fèi)用
D.物質(zhì)補(bǔ)償
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.1.5小時(shí)
D.45分鐘
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.1.5小時(shí)
D.45分鐘
A.1小時(shí)
B.2小時(shí)
C.1.5小時(shí)
D.45分鐘
A.10分鐘
B.20分鐘
C.25分鐘
D.30分鐘
A.10分鐘
B.20分鐘
C.25分鐘
D.30分鐘
A.零散游客登記表
B.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)表
C.散客委托書
D.接待計(jì)劃
A.10分鐘
B.20分鐘
C.30分鐘
D.40分鐘
A.旅游咨詢業(yè)務(wù)
B.散客包價(jià)旅游
C.半包價(jià)旅游
D.小包價(jià)旅游
A.泰國
B.瑞士
C.菲律賓
D.馬來西亞
最新試題
簡述領(lǐng)隊(duì)離他國(地區(qū))國境服務(wù)程序。
請(qǐng)問地陪小樂該如何處理這種情況?
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
全陪如何做好旅游團(tuán)離站服務(wù)?
簡述誤機(jī)(車、船)事故的預(yù)防及處理程序。
因大雪封山,導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀,導(dǎo)游員的處理程序。
導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽,這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問,才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉,你將如何解決這一件事?
簡述游客丟失財(cái)物的處理程序。
以上事件中發(fā)生了什么事故?
簡述游客主動(dòng)要求改變旅游計(jì)劃增加新的旅游景點(diǎn),導(dǎo)游員的處理程序。